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そこに無ければ無いですねとは、店員が言いがちとされる台詞である。
概要
商品を探している客が「これはどこにありますか？」と店員に尋ねたときに出てくることがある台詞。具体的に言うと「お客様が探している場所に商品が無いのであれば、商品は売り切れているか最初から入荷していない可能性が高いですので、現在の当店のどこを探しても無いと思います」という意味である[要出典][毎回店員の人そこまで考えてないと思うよ]。
どちらにしても最初からいきなりこう言ってしまうのは失礼にあたるので、どこにあるのか客と一緒に探したり、商品の位置が分かる同僚を連れてきたり、入荷できそうか調べたり、他の店を紹介したり…などの対応がとられることが多い。
ただし、中には本当に商品が探してもどこにも無いのにもかかわらず、「本当に無いんですか」と数十分にわたって粘られたり、人気商品の品切れで何十人の人に同じことを聞かれたりという状況もあり、そのようなときに言いたくなるという店員もいる。
「ダイソーの店員が言いがち」の由来
"ダイソーの店員「そこに無ければ無いですね」"というフレーズで有名である。しかし、この言葉自体はダイソーの店員以外も言うことがあるので、本来は別にダイソーに限った話ではない。
ネット初期の「そこに無ければ無いですね」
初出がかなり昔にさかのぼることができるため、恐らくはもともとどの店の店員でも言ってしまいがちな台詞として認知されていたと思われる。
ネット上での初出は、確認できた限り書店員の藤原潤也氏が書いた1997年7月4日のインターネットコラム《そこになければ 「ない」 ？》
。
「そこになければない」 という案内のしかたは、店の全商品についてその構成を把握できていないと言えない言葉なのだけど、ついついじゃまくさくて使ってしまう。（略）こういう場合は、 本の大きさや値段、または著者、出版社などあらゆる展示場所の可能性を探る情報をお客から得ながら、一緒に探すのが正解だと思う。
これに加え、藤原氏は《「ない」本があった》で、「すべての棚差しを自分でやっているのなら話は別だが、たいていの場合一冊の本に複数の人間がかかわっている。Aという本はBという棚に入るものだという固定観念は捨てるべきだ」として、「ありません」という言葉を最初から使ってはいけないとしている。その代わり「探すフリをしましょう。」と書いている。
また、前田めぐる氏は自身のブログの2008年5月11日の投稿「そこになければないですね〜」で、「～はありませんか」という言葉について以下のように述べている。
まず、お客様は商品を探すのが下手です。
売り場をしょちゅう見ているわけではないので、どこに何があるかさえも把握していない場合が多いのです。
「自分で探しても見つからないから、一緒に探してほしい」という意味であり、単にあるかないかだけを聞いているわけではありません。
そのうえで、「普段はこのあたりにあるはずですが」と一緒に探し、もし無ければ「申し訳ございません。在庫を切らしております」とおわびし在庫があるかどうか、なければ取り寄せ可能かどうかを確かめる、という対応が必要であると述べている。
2013年の2ちゃんねるのニュー速VIPでは「店員の「あーそこに無かったら無いですねー」の腹立たしさは異常ｗｗ」というスレッドが立てられている。2017年1月には発言小町で「ここになければありません」、Yahoo!知恵袋で「店員の「ここになければ、ありません」という言い方をどう感じますか？」というトピックが立てられており、それがニュース記事として取り上げられるなど定期的に話題になっている。
このように、昔からこの言葉は存在していたものの、真面目な接客論や店員への苦情、あるいは店員自身の愚痴のような話が多く、テンプレとしてネタにされていたわけではなかった。しかしながら2017年1月ごろから話題に上がる回数が増加しており、このころから知名度が上がっていったと思われる。
2017年11月、ダイソーの店員参戦
2017年11月24日の以下のツイートが話題となった（参考/元ツイート削除済み）。
事故で腕を失ったショックを受け入れきれていない人「私の腕は…もう無いんですか…？」
ダイソーの店員「そこに無かったら無いですね」
これに「ダイソーの店員だったけどよく言ってた」という反応がいくつか上がった（一方で、「別に言わない」という反応もある）。これに加え、ダイソーの店員を使った大喜利がTwitterの一部で発生したがすぐに鎮静化した。
ポストを読み込み中です
https://twitter.com/yeah_natume/status/935489737887903744
ポストを読み込み中です
https://twitter.com/moment0917/status/936192583188889600
2018年1月30日、以下のダイソーの店員をネタにしたツイートが再び話題となった。
ポストを読み込み中です
https://twitter.com/techi_twisted/status/954571818068672512
この結果、今度はTwitterの広範囲で大喜利状態になり、ここからツイート数が急増しTwitterでの定番ネタとなった。
ポストを読み込み中です
https://twitter.com/verygoodreality/status/958704355485605889
ポストを読み込み中です
https://twitter.com/ROBOTDUXi/status/956913420321792000
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店員「そこに無ければ無いですね」
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関連項目は？
店員「そこにあればありますね」
店員「少々お待ちください、探してみます」
店員「ありました、こちらです」
店員「他に似たような言葉として以下がありますね」
店員「ちなみになんですが、今はDAISOには在庫検索アプリもありまして…店頭在庫について確認できるんです もしよかったら使ってみてください」
店員「ご来店ありがとうございました」
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