カスタマーハラスメント単語

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カスタマーハラスメント
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カスタマーハラスメントとは、消費者による悪質なクレームのことである。

概要

略してカスハラとも呼ばれる。接客側の少しのミス事実根のことに対してしくクレームを言ったり、酷いものだと脅迫や理不尽な要をしてくる。また、客側は「お客様は神様だぞ!」という態度で接客側に接して来るのが特徴。電話応対でもこのような態度で接し、好き勝手やられているのが現状である。

接客側、電話応対側は人権を侵されていることに対して、ほとんど抵抗できないのが現状である。それは、騒ぎを大きくして店舗に負担が掛かる可性、サービス業なので他の客に悪質な噂が広まる可性が懸念されるためである。

ただし、最終手段として警察通報するという手段が残されている。悪質なクレーマ-に土下座を強要された場合は即監視カメラで録った拠を保存し、警察通報すれば対応してくれる。

このカスタマーハラスメントは現在社会問題となっており、も対策に乗り出している。その一環として、2022年2月厚生労働省によって「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が作られた。

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カスタマーハラスメント

142 ななしのよっしん
2025/01/10(金) 14:34:08 ID: AkwooTrnjR
ニコニコ大百科にも必死ネガキャンしてるやつらいるしああいうの全部消えてもらったほうがい
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143 ななしのよっしん
2025/01/10(金) 18:01:41 ID: zn/ccxrDqX
こういった「カスハラ対策します」って明が出ると大体「SNSで意見言う事が出来なくなる!!」「レビュー1付けるのもカスハラですかーー???wwwww」ってバカが大量に湧く
そういった輩が今後誹謗中傷…いや「お客様の重なご意見」を発信しなくなるなら、改善点や要望をお問い合わせ窓口にちゃんとした文章で送る「クレーマーさん」は大歓喜なんだけど

まぁそんな事にならないだろうしこれからも「YouTubeで皆言ってた!」「の周りのSNSで非難々!」な、「皆の意見、ネットの総意、俺達の有り難い批判」は止まらないだろうよ、政治批判したら言論弾圧される!って逞しい妄想している連中と同じ穴のムジナなのに気付いてないからな
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144 ななしのよっしん
2025/01/10(金) 19:17:04 ID: JdxcPyLmiF
>>143
バンナムDLC商法で恨まれてて一時期酷かったのが今では収まってるし、希望は捨てたくない
(スマブラ開発担当発表しただけでボロクソ言ってたのに、いざ発売されたらゲームバランスが歴代で一番まともに調整されてて、批判された部分もDに責任が追及されるような箇所ばかりで、それから急にダンマリになったイメージ
そのあと盛大にやらかしたTOZバンナムではなくテイルズスタッフ土に批判の矛先が向いてて、スマブラ辺りが大きな転機になった気がする)

ただスクエニ粘着してるらの大半はX-2XII辺りから長年ずっと暴れてそうなので、やっぱ不安はあるな…
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145 ななしのよっしん
2025/01/26(日) 16:04:45 ID: +D/0wsEb9n
>>142
苦言はまあいいとして(改善されてないところ放置もあるから)、流石に暴言やスラングは要除去やね
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146 ななしのよっしん
2025/01/26(日) 16:14:39 ID: VL++G3Fi5v
カスハラと称して批判意見を封殺するのはちょっと…YouTubeでの批判意見はほぼ全て正当なものだし
>>141-145みたいな信者しか喜ばない、不健全な状態だよ
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147 ななしのよっしん
2025/01/26(日) 16:21:57 ID: mwrZQ5LUcL
カスハラと称してあらゆる意見を無視し何も改善しない…世はまさに大言論封殺時代!
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148 ななしのよっしん
2025/01/26(日) 17:23:44 ID: q6zQKKcmuR
>>146
もし正当な批判ならそれを書き込む場や自身の姿勢は弁えるべきかと
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149 ななしのよっしん
2025/01/28(火) 15:31:59 ID: +D/0wsEb9n
例えばね これ不良品だから返金してね(またはお金イランから処分して)

を 返金しろや未来永劫末代まで呪ってやる表に出ろ  なんて言われたらどう思う
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150 ななしのよっしん
2025/01/30(木) 09:49:03 ID: ntze9+hW04
>>146
どういうYouTubeチャンネル見てるか想像出来ちまった
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151 ななしのよっしん
2025/02/04(火) 08:44:41 ID: un/azvNC8S
最近は○○クレームを入れるがいるらしいっていうと
なんであんなみにして盛り上がるんだろう
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