カスタマーハラスメント単語

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カスタマーハラスメント
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カスタマーハラスメントとは、消費者による悪質なクレームのことである。

概要

略してカスハラとも呼ばれる。接客側の少しのミス事実根のことに対してしくクレームを言ったり、酷いものだと脅迫や理不尽な要をしてくる。また、客側は「お客様は神様だぞ!」という態度で接客側に接して来るのが特徴。電話応対でもこのような態度で接し、好き勝手やられているのが現状である。

接客側、電話応対側は人権を侵されていることに対して、ほとんど抵抗できないのが現状である。それは、騒ぎを大きくして店舗に負担が掛かる可性、サービス業なので他の客に悪質な噂が広まる可性が懸念されるためである。

ただし、最終手段として警察通報するという手段が残されている。悪質なクレーマ-に土下座を強要された場合は即監視カメラで録った拠を保存し、警察通報すれば対応してくれる。

このカスタマーハラスメントは現在社会問題となっており、も対策に乗り出している。その一環として、2022年2月厚生労働省によって「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が作られた。

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カスタマーハラスメント

100 ななしのよっしん
2024/05/15(水) 23:27:32 ID: +D/0wsEb9n
柔らかい色にする中間AIで対応することが発表
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101 ななしのよっしん
2024/05/16(木) 20:42:43 ID: 1pn5ymDolm
カスハラって呼び方をテレビが使うと2ちゃんねらー真似してるみたいに見える
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102 ななしのよっしん
2024/05/18(土) 22:42:32 ID: 2PYKx+j9oP
>>92
全体像が全く分からんのに、よく偉そうなことを言えるな。
こういう人は過去にどんな哀しき過去があって、性格が致命的にんでしまったのか非常に気になる。
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103 ななしのよっしん
2024/05/19(日) 01:45:21 ID: L370b0zDm/
>>102
大した哀しい過去なんてないでしょ
こんな事をするのは悲しいバックストーリーがあるからというのは創作くらい
パワハラいじめとかもそうだけどこういう加害者は自分より立場の低い人間を人として見做してない
音の出るおもちゃか従順な奴隷として扱ってるのだから壊れるのを何とも思わないし、悪い事だとも思ってない
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104 ななしのよっしん
2024/05/19(日) 17:44:43 ID: Wwm+JkEzKA
実際はひろゆきホリエモン信者みたいなのが人を見下し続けてこれに進化する
餃子店攻撃するようならね
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105 ななしのよっしん
2024/05/20(月) 08:08:31 ID: Drur0QeTcF
カスハラなど客の迷惑行為で「もう限界」 老舗銭湯閉店を決意した理由に「一番心折れるパターン」「見ていてつらい」
https://news.nicovideo.jp/watch/nw14938582exit_niconews

 亀の湯によると、閉店の理由は様々としつつ
「営業する中で、駐車場ル ール違反、カスハラ、壊したものを何も報告されないこと、備品を盗まれること、サウナ代を支払わずに断利用されること、店舗敷地内並びに駐車場への一般ごみ、木材や具などの不法投棄をされること、一度注意したことをやめてくれないなど、悲しい出来事があまりにも多いこと」を挙げ、
これらの積み重ねにより「営業を続ける意欲がくなったこと」が一番の理由としている。もちろんそうした迷惑行為が一切ない銭湯を大切に思って通っている方々がいることが大変有り難く、その方達を励みに頑ってきたが「もう限界です」と閉店を決断するに至った。
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106 ななしのよっしん
2024/05/20(月) 11:45:43 ID: qdCBGMXTQs
これやっちゃう人は責任感が欠如してると思うんだよね
責任は相手が取って自分は利益だけ貰えれば良いと思ってる
それで相手が酷いに合うなり不利益を被っても自分には関係いしとしか思えないんだろう
身内ならともかく会社や店舗で働いてる人なんてこういう人たちの中では自分の為に働いてるロボットでしかない
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107 ななしのよっしん
2024/05/24(金) 18:21:40 ID: rh550Ced8v
なぜニコニコ大百科ニコニコ動画に不満を持って吐いてるハラスメンターを放置するのか
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108 ななしのよっしん
2024/06/06(木) 00:41:24 ID: cuLyqntmdo
みんな・・・0570になっちまった・・・それだけで敗北

マジモンの不良品とか問い合わせでメーカー不備でも取られるのは勘弁して欲しい
あまりにもオコで「おかしいよね?」言うたらポイント補填してくれたし、悪いけどそちらのせいだから掛け直してよって言えば掛け直してくれるけどさ・・・
一昔前は本当に嫌だったけど、最近はチャットとかAIで対応してくれるからありがたい
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109 ななしのよっしん
2024/06/06(木) 11:58:33 ID: 6by+s81mkO
クレーマーって「ただ事実を言ってるだけ」とか言って自覚しようとしないんだよね
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