カスタマーハラスメント単語

カスタマーハラスメント
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カスタマーハラスメントとは、消費者による悪質なクレームのことである。

概要

略してカスハラとも呼ばれる。接客側の少しのミス事実根のことに対してしくクレームを言ったり、酷いものだと脅迫や理不尽な要をしてくる。また、客側は「お客様は神様だぞ!」という態度で接客側に接して来るのが特徴。電話応対でもこのような態度で接し、好き勝手やられているのが現状である。

接客側、電話応対側は人権を侵されていることに対して、ほとんど抵抗できないのが現状である。それは、騒ぎを大きくして店舗に負担が掛かる可性、サービス業なので他の客に悪質な噂が広まる可性が懸念されるためである。

ただし、最終手段として警察通報するという手段が残されている。悪質なクレーマ-に土下座を強要された場合は即監視カメラで録った拠を保存し、警察通報すれば対応してくれる。

このカスタマーハラスメントは現在社会問題となっており、も対策に乗り出している。その一環として、2022年2月厚生労働省によって「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が作られた。

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カスタマーハラスメント

66 ななしのよっしん
2023/08/19(土) 07:21:05 ID: qgI3Wd0Ien
>>65
二行以降はあなたの推測ですね
事実に基づかずに根拠の薄い推測で批判するのは良くないですよ
シンプルに迷惑行為は良くないで充分なんです
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67 ななしのよっしん
2023/08/19(土) 08:11:35 ID: oete/BMQpB
この事件も10年前の出来事なんやな。

https://gendai.media/articles/-/37320exit 

ゲンダイだからちょっとアレだけど、店員土下座させるのは最低だ。そして、ネットリンチする輩も。
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68 ななしのよっしん
2023/09/20(水) 21:16:42 ID: oete/BMQpB
カスハラは良くいよねって書き込みしたら何故か数ヶ書き込み規制されてしまった。

歌手の根回しだと思う。 クレームにしたい連中がいるのは明らかだね。
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69 ななしのよっしん
2023/09/24(日) 07:17:02 ID: P9//tTWnaj
なにいってんだこいつは
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70 ななしのよっしん
2023/09/24(日) 07:18:31 ID: P9//tTWnaj
しかしたったの数かか…せめてアカウント変えようと思うくらいにもっとかけたほうがよかったんじゃないのか?
運営は変なとこで甘すぎる
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71 ななしのよっしん
2023/09/25(月) 08:29:38 ID: oete/BMQpB
>>70
私刑行為促してるあんた規制されるべきよ。

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72 ななしのよっしん
2023/09/27(水) 22:42:40 ID: oete/BMQpB
カスハラが発展した結果

https://asagei.biz/excerpt/64902exit

怖すぎる。
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73 ななしのよっしん
2023/09/28(木) 00:31:29 ID: vqck2UshG4
お客様にを殺された男
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74 ななしのよっしん
2023/09/28(木) 16:13:59 ID: P9//tTWnaj
お客様どころか三波春夫だろ、彼の場合
あと、ついでにクルド人移民たち

>>72
「は?よりてめぇが規制されろや」とか言ってくる人と同じくらい怖いよな…くわばら、くわばら
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削除しました ID: oete/BMQpB
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