クレーム単語

クレーム
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クレーム(英:claim)とは、・要・請・申立することである。

また日本では、以下のようなに対してこの言葉が使われやすい。

  1. 商品の取引で、問題があった場合に相手に損賠償を請すること。
  2. 事実根な事をすること。いちゃもんを付けること。はた迷惑な苦情の申し立て。

この記事では、上記2つのクレームに付いて解説する。

概要

提供されたサービスや商品に納得いかなかった消費者は、商品の製造者に向けて不満を発し、代替品や代替行為、あるいは返める。これが日本での一般的なクレームである。

消費者からのクレームは企業側にとっては本来はありがたいものである。なぜならばクレームによって自分たちの商品の欠点やサービスの弱点を知ることができ、それをすることでより品質の高い商品が次の消費者に提供できるからである。

クレーマーと呼ばれる人たち

しかし、中には商品やサービスに問題がないのにクレームを言い立ててくる人々がいる。その人たちをしてクレーマーということがある。近年では一般的なクレームを出した人のこともクレーマーと呼ぶが、ここでは過剰な要をする人のことをしてこの言葉を使う。

時には恐喝や恫まがいの要をする場合もあり、常習的にクレームをつけては利益を得るというものも存在している。

あるいは、クレームをつけることで企業の担当者から謝られることに優越感を感じるのが的となっている場合もあり、これらの悪質なクレーマーに対しては企業・販売者側で出来る有効な対策はほとんどない。

モンスターペアレントというクレーマー

近年では小学校中学校に通う児童生徒の両親がクレーマーと化し、学校側にさまざまなクレームをつけている。ひどいものになると、「給食費を払っているのだから『いただきます』を言わせるな」というような常識とかけ離れたものになっている場合もある。

このようなクレーマーをしてモンスターペアレントと呼ばれるようになった。

モンスターペアレントの過剰な要に耐えられず精を病む教師も出てきており、社会問題として認識され始めている。

クレーマーがもたらした物

クレーマーがクレームをつけたことにより、問題のない商品が販売停止に追い込まれることもある。近年の例ではマンナンライフ蒟蒻畑がわかりやすい。

また、テレビ番組なども視聴者からのクレームが寄せられると、自主規制を強くせざるを得ない。そのため、かつては放送できた内容も放送できなくなった。

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クレーム

281 ななしのよっしん
2020/04/13(月) 20:03:13 ID: JvtTf88FWM
自粛要請だけじゃ不十分」っつー話だから自粛要請すらしだったらもっとかれるのは当たり前でしょ
282 ななしのよっしん
2020/04/19(日) 20:39:46 ID: h+qJE8iQ9A
>>279
コロナ関連の騒ぎを見て政治家には絶対なりたくないと思ったわ、最現代の人身御供だろ
そもそも大した強制もない緊急事態宣言出すだけでクビをかけろとまで言われる速に宣言なんか出せるわけがない

「機器的状況なのに日本だけ支持率が落ちてるのは安倍が残念だから」みたいな記事があったが、安倍より民とメディアの気質が大きい

その拠に、殺人でも犯したのかというくらいかれた休校もマスク配布も似たようなことをやり出すが出てきたが、日本のような異常なバッシングは起こっていない
と同じことをやってもかれ、やらなくてもかれ、くてもかれ、遅くてもかれる
明確な根拠があって批判しているというよりは不満や苛立ちを殴り返してこないサンドバックにぶつけているだけなんだろう、い話しが虐めと一緒
後は他と一緒じゃないと落ち着かないという日本人特有のキョロ充気質
マスコミ報道だけ見てると日本世界一の感染大で既に数万人が死んだかのような錯覚に陥る、体感治安と同じメ
(省略しています。全て読むにはこのリンクをクリック!)
283 ななしのよっしん
2020/04/20(月) 05:11:32 ID: 1HcBzqL4hL
正直昔よりクレーマーに対するイメージの悪化は著しいのに人々のクレーマー化が止まらないのはある種狂気的だな
284 ななしのよっしん
2020/04/22(水) 18:38:56 ID: 1/+vwZ8FlW
これは正しい対応

「おかしいにはおかしいと言える社会にしてほしい」 高槻市営バスクレーム対応が「すばらしい」と話題
https://getnews.jp/archives/2506280exit
285 ななしのよっしん
2020/04/26(日) 18:22:37 ID: 6USvjBBinr
今日は素敵なおバカを見た。
交番の前の横断歩道で信号視をし、それに対してクラクションを鳴らしたタクシーにイキリ散らして警察出動。
は悪くねぇ、クラクション鳴らしたタクシーが悪いんだ。」と大暴れして交番の中にしょっ引かれて行ったわ。
どういう思考回路してるんだろ?
286 ななしのよっしん
2020/04/27(月) 12:07:48 ID: 1/+vwZ8FlW
これは流石に引く

サザエさん」がまさかの“炎上”…実社会コロナ禍の中でGWレジャーは不謹慎
https://www.daily.co.jp/gossip/2020/04/26/0013300127.shtmlexit
287 ななしのよっしん
2020/04/28(火) 14:48:14 ID: 1/+vwZ8FlW
こいつらの行動原理が分からない

来県者への検温中止 職員への脅迫相次ぐ―岡山県新型コロナ対策
https://www.jiji.com/sp/article?k=2020042800379exit
288 ななしのよっしん
2020/05/08(金) 20:37:05 ID: hc9v9V5OV8
悪質クレーマー vs 態度の悪い店員
ファイッ!
289 ななしのよっしん
2020/05/18(月) 19:30:09 ID: f0ggiMxXen
普段フェミニズム人権派左翼ポリコレクレームに対して戦ってきたのに、芸人が気にくわない政治発言すると途端に自分達がクレーマー
マジ民度絶望
290 ななしのよっしん
2020/05/23(土) 20:18:25 ID: 3oiL4zdlr/
デマ流してかれてるんじゃねーのあれ?

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