クレーム単語

クレーム
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クレーム(英:claim)とは、・要・請・申立することである。

また日本では、以下のようなに対してこの言葉が使われやすい。

  1. 商品の取引で、問題があった場合に相手に損賠償を請すること。
  2. 事実根な事をすること。いちゃもんを付けること。はた迷惑な苦情の申し立て。

この記事では、上記2つのクレームに付いて解説する。

概要

提供されたサービスや商品に納得いかなかった消費者は、商品の製造者に向けて不満を発し、代替品や代替行為、あるいは返める。これが日本での一般的なクレームである。

消費者からのクレームは企業側にとっては本来はありがたいものである。なぜならばクレームによって自分たちの商品の欠点やサービスの弱点を知ることができ、それをすることでより品質の高い商品が次の消費者に提供できるからである。

クレーマーと呼ばれる人たち

しかし、中には商品やサービスに問題がないのにクレームを言い立ててくる人々がいる。その人たちをしてクレーマーということがある。近年では一般的なクレームを出した人のこともクレーマーと呼ぶが、ここでは過剰な要をする人のことをしてこの言葉を使う。

時には恐喝や恫まがいの要をする場合もあり、常習的にクレームをつけては利益を得るというものも存在している。

あるいは、クレームをつけることで企業の担当者から謝られることに優越感を感じるのが的となっている場合もあり、これらの悪質なクレーマーに対しては企業・販売者側で出来る有効な対策はほとんどない。

モンスターペアレントというクレーマー

近年では小学校中学校に通う児童生徒の両親がクレーマーと化し、学校側にさまざまなクレームをつけている。ひどいものになると、「給食費を払っているのだから『いただきます』を言わせるな」というような常識とかけ離れたものになっている場合もある。

このようなクレーマーをしてモンスターペアレントと呼ばれるようになった。

モンスターペアレントの過剰な要に耐えられず精を病む教師も出てきており、社会問題として認識され始めている。

クレーマーがもたらした物

クレーマーがクレームをつけたことにより、問題のない商品が販売停止に追い込まれることもある。近年の例ではマンナンライフ蒟蒻畑がわかりやすい。

また、テレビ番組なども視聴者からのクレームが寄せられると、自主規制を強くせざるを得ない。そのため、かつては放送できた内容も放送できなくなった。

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クレーム

294 ななしのよっしん
2020/07/15(水) 12:45:29 ID: W51iOBpgq1
肌がキャラってだけで黒人差別とする悪質なクレームに屈してしまうの嘆かわしい
295 ななしのよっしん
2020/07/26(日) 19:49:16 ID: 65UaONpZT1
>>292
お客様は神様ですby三波春夫
296 ななしのよっしん
2020/07/26(日) 20:01:57 ID: qzN0kTo+kj
クレームはつけられるだけの理由があるからな
反省もせずにクレーマーというレッテル貼り逃げる世の中は恐ろしい
297 ななしのよっしん
2020/08/03(月) 22:12:01 ID: JnUDTOnnDf
“自分の”過去絵を修正加工して再掲載していたとある絵師へ送られた、ありがたいお言葉。因みに再掲載であることは毎回説明こそしてないが普通に伝えてる。
過去に描いた絵をまるで新しく描いた様に工作するのって自演って言うんですが・・・修正なら修正ってコメントして欲しいですね」
当然フルボッコにされ
「物事の批判批評と罵詈雑言誹謗中傷に依る進歩のい人格否定の区別が付かない『正義の味方(笑)』こそが殺人なんだよなぁ…」
ありがたいなぁ
298 ななしのよっしん
2020/08/08(土) 23:30:31 ID: C6fGe0FugD
店員の態度や手際に対してのクレームに時給900円のバイトにそこまでめる方が悪いみたいな擁護するバカじゃないのと思う
客にとっては担当者が正社員だろうとバイトだろうと同じだわ
299 ななしのよっしん
2020/08/23(日) 12:05:04 ID: JmnR24buFD
店員名制度を作って、店長が丁寧に対応する代わりに料割り増しにすればいいんじゃね?
300 ななしのよっしん
2020/08/23(日) 12:44:39 ID: 8cXCKh//I1
>>298
労働単価の安いところに行って手際だのなんだのとめる方が馬鹿では?
301 ななしのよっしん
2020/08/28(金) 13:33:26 ID: GOGp8kYK0z
店員と違って客として店にいる時間なんて精々数分だからかもしれないけど
ほぼ毎日コンビニに寄るでも店員に難癖付けてる客なんて今までほとんどにした事がいんだよな
ツイッターとかのクレーマー経験談も注集めたいがための作り話が多少混じってる様な気がする
302 ななしのよっしん
2020/09/14(月) 22:15:04 ID: ID2kQEvDel
クレーマーのせいでつまらない世の中」っていう言葉
きいてていらってくる。
だってクレーマーに怒るやつ大体自分の好きなものにクレーム入れられたら怒るけど、そうでないものにクレームいれられたら反応か加勢する嘘つき野郎しかいないから。

例えばラブライブとか宇崎とかそういうコンテンツにはクレームいれるのに
しずかちゃんお風呂シーン亀仙人セクハラシーンクレームが来たら怒るし

暴力的な深夜アニメにも子供にがとか言っておきながら
同じようなクレームが夕方のコナンとか刑事ドラマに来たら「虚構と現実の区別がつかないのか」とか抜かすやつとか
「虚構と現実の区別がつかないのか」?それは暴力的な深夜アニメにもいえるわ。

あと、ドリフ死体役に食べ物ぶっかける過コントは称賛して「クレーマーのせいでテレビがつまんなくなった」と抜かしておきながらYOUTUBERの軽いおふざけ料理でも規制しろ!子供真似したらどうするんだ!とか抜かしてるからな
(省略しています。全て読むにはこのリンクをクリック!)
303 ななしのよっしん
2020/10/06(火) 21:20:55 ID: yYLbgXdrRs
ラブライブの騒動については、発端になったアカウントはなりすましだし
宇崎については、弁護士ツイートした元の記事の筆者は男性だし
まあ、物事の解釈については人それぞれですね。

各論は反対ですがクレーマーという万を使い被害者面している人が気に入らないといのは賛成です。

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