クレーム単語

クレーム
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クレーム(英:claim)とは、・要・請・申立することである。

また日本では、以下のようなに対してこの言葉が使われやすい。

  1. 商品の取引で、問題があった場合に相手に損賠償を請すること。
  2. 事実根な事をすること。いちゃもんを付けること。はた迷惑な苦情の申し立て。

この記事では、上記2つのクレームに付いて解説する。

概要

提供されたサービスや商品に納得いかなかった消費者は、商品の製造者に向けて不満を発し、代替品や代替行為、あるいは返める。これが日本での一般的なクレームである。

消費者からのクレームは企業側にとっては本来はありがたいものである。なぜならばクレームによって自分たちの商品の欠点やサービスの弱点を知ることができ、それをすることでより品質の高い商品が次の消費者に提供できるからである。

クレーマーと呼ばれる人たち

しかし、中には商品やサービスに問題がないのにクレームを言い立ててくる人々がいる。その人たちをしてクレーマーということがある。近年では一般的なクレームを出した人のこともクレーマーと呼ぶが、ここでは過剰な要をする人のことをしてこの言葉を使う。

時には恐喝や恫まがいの要をする場合もあり、常習的にクレームをつけては利益を得るというものも存在している。

あるいは、クレームをつけることで企業の担当者から謝られることに優越感を感じるのが的となっている場合もあり、これらの悪質なクレーマーに対しては企業・販売者側で出来る有効な対策はほとんどない。

モンスターペアレントというクレーマー

近年では小学校中学校に通う児童生徒の両がクレーマーと化し、学校側にさまざまなクレームをつけている。ひどいものになると、「給食費を払っているのだから『いただきます』を言わせるな」というような常識とかけ離れたものになっている場合もある。

このようなクレーマーをしてモンスターペアレントと呼ばれるようになった。

モンスターペアレントの過剰な要に耐えられず精を病む教師も出てきており、社会問題として認識され始めている。

クレーマーがもたらした物

クレーマーがクレームをつけたことにより、問題のない商品が販売停止に追い込まれることもある。近年の例ではマンナンライフ蒟蒻畑がわかりやすい。

また、テレビ番組なども視聴者からのクレームが寄せられると、自主規制を強くせざるを得ない。そのため、かつては放送できた内容も放送できなくなった。

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クレーム

359 削除しました
削除しました ID: yz3dm0CBrj
削除しました
360 ななしのよっしん
2021/09/29(水) 20:21:59 ID: 9KhwbY1zCi
ゲーム運営にやたらと批判的な人はクレーマーの気分がわかるでしょう
361 ななしのよっしん
2021/10/01(金) 17:34:30 ID: ID2kQEvDel
>>358
人袋叩きしてる自分達が狩られる側になって痛みをしれ
362 ななしのよっしん
2021/10/03(日) 02:58:50 ID: mQkzNlf+ZI
>>359
クレーマーの素質あるよ
363 ななしのよっしん
2021/10/05(火) 16:52:43 ID: OWAb3Pdwof
やばいクレーマーのSUSURU TVよりやばいクレーマーがいるという事実
364 ななしのよっしん
2021/10/07(木) 20:48:35 ID: 4tUeuCIZ9h
クレーマーポリコレアーマーをまとえば社会活動家として専業で食っていくことさえできるようになる
365 ななしのよっしん
2021/10/10(日) 12:14:53 ID: PJcNqoH/yL
クレーマーに否定的な人に聞きたいんだけど、悪質クレーム批判の違いって何?
ドラマとか広告の表現について「気持ち悪い」とか「むかつく」とか言うのは全て悪質クレームなの?
366 ななしのよっしん
2021/10/10(日) 12:19:10 ID: fGTSXSGqky
悪質クレームというかただの悪口だなそれは
ちゃんと相手に聞いてもらいたいなら
「この表現は個人的に少し不快でした」と言えばいい
367 ななしのよっしん
2021/10/10(日) 12:54:13 ID: PJcNqoH/yL
タメ口で「気持ち悪い」という表現は不快だからめるべき、ということか
368 ななしのよっしん
2021/10/15(金) 12:02:56 ID: bzngyf247P
うる星やつらも当時クレームがきていたってことにうる星やつら擁護しつつ
最近のアニメの性的表現に苦言呈してるの本当笑う
懐古厨の大好きなうる星やつらも当時はクレームだったんじゃん
やっぱり自分の好きなものには甘々で気でダブスタするんだな