佐川急便単語

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佐川急便[さがわきゅうびん]とは「SGホールディングス下の、日本の大手運送業者の1つである。

概要

本社所在地は京都市南区(創業地でもあり、同社の発祥は京都大阪間を結ぶ法人向け運輸業であった)。古くは飛脚のマーク現在は飛脚とSDをあしらった「HIKYAKU」マークと、SDが着用するの横縞シャツがトレードマーク。運送としては「急便」と言うだけあって、基本的に発送翌日~翌々日に配達してくれる。Amazon.comなどでお世話になるニコニコ動画ユーザーも多いであろう(その点、Amazonは心得ており、一見駄なようなゆとりある梱包が、後述の内容への対策である)。文字通り急便扱いのため、ラベルシールや緩衝材を正しく貼り付けたり詰め込まないと、荷物が酷いことになる(場合もある)。サービスとして「佐川営業所止め」や「コレクトサービス」「e‐コレクト」などがあり、一人暮らしであったり、家族に見られたくない内容の荷物を取りに行けるので便利。どうでも良いかつての知識であるが、大トラック大人の飛脚が描かれていたが、中~小トラックでは飛脚が子供の姿になっていた(現在銀河モチーフとした「ギャラクシーカラー」と呼ばれるCIカラー、もしくは「TRANSPORT! COMMUNICATION SAGAWAロゴ単体のものへ順次刷新をしており、見かけることは減りつつある)。 なお、佐川急便の商品は「飛脚宅配便」であり、「宅急便」ではない(「宅急便」は「ヤマト運輸」の登録商標である。蛇足ながら、逆に「セールスドライバー」という用ヤマト運輸も使用しているようであるが、実際には佐川急便の持株会社であるSGホールディングス株式会社の登録商標とされている)。

以前は「どんなにでも、SDの着衣は支給された縞々シャツ1枚」、「配送エアコンレス仕様でも全開)」、(どんなに近距離でも走り、1個でも多く、1でも仕事量をこなすための)「佐川ダッシュ」と俗称された振る舞いと引き換えに従業員の高給が約束された、まさにTRANSPORTの名に恥じない「体育会物流企業」であったらしいが、「輸送の安全」「品質」を追求する昨今、いずれもこれらほとんどの内容は昔りのものとなっている(エアコンはともかく、配送曇り止めヒータが稼働していること、ならびブルーの防寒着支給は周知のものとなっている)。その「昔りの高給時代」、同社にSDとして在籍していた者に「渡邉美樹」(外食・介護産業大手の「ワタミグループ」創業者)がいる。

小口宅配便のシェアは、業界最大手である「宅急便」の「ヤマト運輸」および、全々にネットワークり巡らせた「ゆうパック」の「日本郵便」と争う関係にある。

ただし「飛脚ゆうメール」と呼ばれるサービスがある。これは、DM・カタログなどを佐川急便が大口引受(配達不能な際の返還先も、クライアント所在地や店舗でなく、佐川の大規模ベースにすることが引受条件)し、定められた差し出し方法で区分けを済ませ、それを日本郵便定する大規模郵便局まで自社便で自社配送(自持ち込み)し、日本郵便ネットワークに乗せて配達するシステム。佐川急便自社のトラック・軽四ドライバーたちが、電話番号すら書かれていない薄いDMを苦労して配達することがくなり、移転先・居住の有・返還処理など、いわゆる「後追い」は、郵政のいわば「お芸」であるからである。事実、同社商品紹介ページにも「郵便局の…(中略)…安心と信頼をご提供いたします」(同社ウェブページより引用)と、その旨がバッチリ記載されている(ついでに言うと、居住地の役所や各種インフラの一部として、郵便局にも引越し…あるいは、移転だったり業務拡・縮小だったり業だったり別居だったり離婚だったり…の理由で「転居届」を提出する人は、特段の理由【「逃げ」「地域との絶縁」など】がない限り数多いが、ヤマト運輸にまで届けを提出する人はあまり多いとは言えない【同社の制度としては存在するが、最近は色々と物騒なので、日本郵便に提出された転居届を事実いいとこ取り二重使用したシステムとなっている】)。日本郵便の大規模集配局において、い郵政グループトラックや、マークを掲げることを許された長距離便の委託運送を引き受けている数々の20トンクラストラックに混じって、部外者には「どうして競争相手の会社のが、堂々と一日何度も…?」と、一見場違いなようにも映る佐川急便のトラックの姿が割とロウロしている結構見受けられるのは、上述したこの協業によるため

グループ内における鉄道輸送率(いわゆる「モーダルシフト」)の拡大を図るため、2004年には東京東京貨物ターミナル駅)~大阪(安治川口駅)間に、JR貨物と共同開発した「M250系貨物電車」を用いたコンテナ貨物列車スーパーレールカーゴ」の運行を開始した。この列車は、車両佐川急便貸切臨時特急貨物電車として、JR貨物深夜に1日1往復を運転しており(もちろん他社のコンテナはいっさい搭載しない)、この列車モチーフにした鉄道模型が同社のTVコマーシャルにもたびたび登場する。この列車デビュー時に、通過線路を保有するJR東海と線路・電の使用料、最高運転速度、積荷の重量など、ありとあらゆる点でドンパチをしたとかしないとか、なんとか。その内容は、良し悪しにかかわらないJR東海の社からお察しください。

グループ統一スローガンは「安全 環境 そしてサービス すべての品質を世界標準へ」。

上記スローガンに違わない取り組みを、一部ご紹介する。

  • では半ば常識となっており、昨今でも大手同業他社を中心に普及している安全対策である、配送車両間点(終日点)を全社展開で取り組み始めたのは、2002年から開始している同社がパイオニアである(ただし、同時期またはそれ以前に同様の取り組みを開始した企業は、冷蔵・冷凍専門温度帯を専門に扱う同業他社など他にも存在する)。
  • 2009年から、全禁煙を実施(休憩・休息中であっても。どうしても吸いたければ停中に外で吸う。その喫煙場所について部外者としては知った話ではない)。荷物へのタバコ臭を防止するためである(同様の取り組みについて、日本郵便は「新皿およびシガーライター装備を省略すること」などで追随しているが、業界最大手であるヤマト運輸2013年現在、これを社外へ向けてトップダウン、全社的、明確に禁止する旨のリリースは打ち出していない)。

関連動画

佐川を利用する場合の注意 (2ちゃんねるより)

※地域とドライバーによって、かなりの格差があるようです。(理由:地方部の場合、サービスは結構行き届いているような印がありますが、人口が多い・マンション乱立などしている地域では配達総量が多く、サービスが行き届かないことが多いため)

  • 荷物の集荷依頼をするときは、電話で確認する
  • 割れ物・易損品や、CD/DVD等は厳重な梱包にすること。かなり乱雑な扱いなので、時と場合によっては割れます。
  • 荷物の受け取りは、可であれば素直に「営業所止め」を定して自分で取りに行く!
  • できるだけ、時間や日付定もプラスしておけば安心… というか来ない
  • 時間や日付定もしてるけど来ない…と言うときは、運送が遅延しているか、ドライバーが忘れている。営業所に聞いてみる。あとは、荷物番号で検索○○営業所着で最寄りなら、荷物の乗せ忘れアリ
  • 電話の際は電話相手の名前、上の名前、担当ドライバーの名前、折り返しか配達の時間を必ず確認。守られない時は本社にメールします。と付け加えれば尚良い。(※クレーマーレベルになってる様な気が…)
  • 当日にこなかった場合は=来ないと思う方がよい。

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関連項目

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佐川急便

244 ななしのよっしん
2018/10/07(日) 02:03:33 ID: lXEn5JNPIU
https://twitter.com/sm73sm74/status/1048498111159590913exit

そして広まる荷物放置
245 ななしのよっしん
2018/10/31(水) 17:34:52 ID: XL2LdbeOdU
こいつら人が不在だったり出にくい時とかをうまいこと狙って来るよなぁ
246 ななしのよっしん
2019/05/26(日) 14:23:14 ID: UPsI0lnv5K
末端は頑ってるけどシステム無能ヤマトに買収してもらえ
247 ななしのよっしん
2019/06/30(日) 18:03:47 ID: ytDsMKE1NB
いや別に末端も頑ってないぞ
呼び鳴らさずに不在票入れるの日常茶飯事だしな
挙句に定した時間にいなかっただけで文句言うとか、もうちょっと仕事をしていただきたい
248 ななしのよっしん
2019/10/23(水) 17:58:35 ID: LaIp1+2KoB
もっとくこの記事を読んでおけば
チャイム鳴らさずに不在票だけ入れる・ショップが時間定してるのに勝手に時間定なしにする
これで品物の扱い雑にして傷とか変に折りついてたらもう許さない
249 削除しました
削除しました ID: EE4qNZKv5z
削除しました
250 ななしのよっしん
2019/12/14(土) 23:53:26 ID: FcEV8Ukp8v
宅配ボックス設置してるのに視して不在票で済ますのは何故なのか
再配達の方が楽なの?
気を使ってるこっちが馬鹿みたいじゃん
251 ななしのよっしん
2020/04/04(土) 22:09:18 ID: 2IKXxXTg6T
定した時間の期間ずーっと待ってたのに来なくて
いつの間にか不在票が入ってるのマジでイラつくわ。

頼む。みんな送るときはヤマト使ってくれ。
あまりに効率が悪すぎる。
252 ななしのよっしん
2020/04/04(土) 22:17:20 ID: ggyQOQJ0N8
>>251
気持ちはわかるがそんなことするとヤマトオーバーフローしてしまう
いや、すでにそうなっているからヤマトから佐川郵便に切り替えるところが結構あるのか
253 ななしのよっしん
2020/06/22(月) 00:03:17 ID: NEAEO0uJ0p
こないだ来た佐川ちゃんマスクしてなかったよ…
乗ってる佐川ロゴもない軽バンだったし、流石佐川って感じだった。だから楽天はあんまり使いたくない…

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