Uber Eats単語

ウーバーイーツ
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Uber Eats (ウーバーイーツ)とは、アメリカフードデリバリーサービスである。

展開しているのは、自動車ウェブサイトおよび配アプリで知られるUber

概要

たく言ってしまえばアプリで行う出前のようなものである。お客はUberと同じ要領でクレジットカードなどの情報を登録して商品と配達先を定、すると配達員が運んできてくれるというサービスUberが競合するタクシーと違って法規制はないため、こちらならだれでも配達員になることができる。

お店はウーバーに登録しておくと、ウーバーの配達員が代行でお客に運んでくれるので、自前の配送網や体制を抱える必要なしにお客へ商品を届けることができるようになるメリットがある。

日本においても、Uber Japanが設立され2016年よりサービスが展開されている。

2020年に発生した新型コロナウイルスの影により外出自粛で在宅で食事を行う人が急増した。それに伴い外食産業でもデリバリー用の商品を取り扱うところが急増したため(いわゆるコロナ特需)、これらの自宅での食事を行う顧客と商品を届けたい企業との思惑が一致していることから、宅配代行の重要性が高まってきている。

余談だが、Eats日本に上陸した時に「要するにこれ出前だよね」と話題になり、これを機にフードデリバリーが盛り上がると踏んだ投資らが関連銘柄の式を買い、価が上昇するという一幕があった。結局Uberが新しい需要を掘り起こしただけで業界が盛り上がることはなかったので価はいったん落ち着いているが、執筆時点で参入から二年弱、これから先フードデリバリー業界がどうなっていくかは筆者には分からない・・・ どうなると思いますか?

なお、Uber Eatsの配達パートナー企業に所属する「従業員」ではなく自分で仕事を行う「個人事業」扱いとなり、労働基準法の対外となるので [1]、これから配達パートナーになるという人は注意が必要である。

日本国内での配達可能エリア(2021年3月時点)

都道府県 市区町村
北海道 札幌市(厚別区・豊区・清田区・南区西区・手稲区を除く)
宮城県 仙台市(太白区を除く)
新潟県 新潟市(北区江南区・秋葉区・西区南区・西区を除く)
群馬県 高崎市前橋市
栃木県 宇都宮市
埼玉県 さいたま市(北区区を除く)・戸田市・蕨川口市和光市朝霞市志木市・新座所沢市・八潮・三郷越谷市川越市ふじみ野市富士見市熊谷市東松山市・本
千葉県 千葉市(若葉区・緑区を除く)・市川市船橋市習志野市浦安市松戸市鎌ヶ谷市柏市八千代市・四街道
東京都 23区・武蔵野市調布市三鷹市狛江市西東京市東久留米市小金井市府中市八王子市町田市国分寺市国立立川市小平東村山日野東大和市昭島市羽村市福生武蔵村山市多摩市稲城市
神奈川県 横浜市(緑区区・瀬谷区・区・戸塚区港南区・栄区・金沢区を除く)・川崎市相模原市大和市座間市綾瀬市伊勢藤沢市茅ヶ崎市厚木市・高座寒川町・横須賀市逗子市鎌倉市平塚市
静岡県 静岡市(清水区を除く)・浜松市(区・北区西区浜北区・東区を除く)・富士市
長野県 長野市
富山県 富山市
石川県 金沢市
愛知県 名古屋市(守山区を除く)・一宮市・北名古屋市小牧市春日井市豊橋市豊田市
三重県 四日市市
岐阜県 岐阜市
京都府 京都市(西区を除く)・八幡向日長岡京市宇治市
大阪府 大阪市豊中市・吹田東大阪市八尾堺市松原藤井・高石・門・大東守口・寝屋枚方市・交野
奈良県 奈良市
和歌山県 和歌山市
兵庫県 神戸市(北区西区を除く)・芦屋市加古・播磨町・明石西宮市尼崎市宝塚伊丹市姫路市
岡山県 岡山市(東区を除く)・倉敷市
広島県 広島市(安佐北区東区・安芸区・安佐南区佐伯区を除く)・福山市
香川県 高松市
高知県 高知市
愛媛県 松山市
山口県 下関市
福岡県 福岡市(東区を除く)・春日大野・糟屋志免町・糟屋粕屋町・糟屋新宮町・久留米市北九州市(門区・若松区を除く)・飯塚
佐賀県 佐賀市
大分県 大分市
長崎県 長崎市佐世保市
熊本県 熊本市(北区を除く)
宮崎県 宮崎市
鹿児島県 鹿児島市
沖縄県 那覇市沖縄市

事件・問題

個人事業主

ウーバーは、配達員には個人事業独立事業者)として委託契約する「ギグエコノミー」形式であるため、従業員として雇用することはない。つまり、配達しに来る人はパートナー契約を結んだだけのフリーランス一般人なので、「配達員それぞれの自己責任」というである。

そのため、事故乗り物の破損などが起きても労災や補償の支払いは一切ない。顧客と配達員とのトラブルについては、「あくまでも当事者間の問題」としている。トラブルが起きた際に客がサポートに連絡したところ、個人事業であることを理由に関与できないとし「勝手に警察に連絡しろ」と返事をされたケースもあるという。 [2]

コロナにより食事の配達が急増しているが、ウーバー側は感染予防のための示はまったく出さず用意もしないため、配達パートナーマスクアルコールなども全て"自衛"で用意せざるを得ないという。[3] [4]

そのため、配達員の一部には労働組合を結成したものもいる。 また、イギリスフランス最高裁においては、「ウーバー側に決定権や導権があり、配達員たちはウーバーに従属・依存している」との判断から、従業員であるとの最高裁判決が出ている。 [5] [6]

配達員の質が左右される

上記のとおり「個人事業」扱いなので、社員教育クレームに対する導もないため、モラル仕事の質はその個人によって影されることになる。

遅れに遅れたうえ汚い状態で届けられた商品の受け取りを客が拒否したところマンションの床にブチまけられたり、いつまでも商品が届かないので調べたら「配達済み」にされていて商品は近くのゴミ箱に捨てられていたり、高速道路自転車で走っている違法なパートナーもいたという。 [7]

関連動画

関連商品

関連リンク

関連項目

脚注

  1. *UberEats配達員、日給1718円・労災適用ナシの実態を記者が体験!exit (DIAMOND ONLINE 2018.5.22)
  2. *ウーバーイーツに苦情のオンパレード…配達員が料理投げ捨て→本部は「警察に連絡しろ」exit Business Journal 2019.10.07 18:50
  3. *「ウーバーイーツの配達員」下請け横行の実態exit 東洋経済ONLINE 2019.10.7
  4. *最近よく見る「ウーバーイーツ」の配達員が“労働組合”の結成を目指すワケexit FNNライムオンライン編集部 2019年6月28日 金曜 午後6:00
  5. *英最高裁、ウーバーの運転手は従業員と認定 仏に続く (日本経済新聞 2021年2月19日 23:10)exit
  6. *英最高裁、ウーバー運転手は「従業員」 最低賃金や有給休暇などの権利認める (BBCニュース 2021年2月20日)exit
  7. *「コロナ特需」のウーバーイーツ 配達員の増加で事故や交通トラブル相次ぐexitLivedoorNEWS 2020年6月4日 17時16分

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スマホ版URL:
https://dic.nicovideo.jp/t/a/uber%20eats

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Uber Eats

85 ななしのよっしん
2021/02/14(日) 11:16:20 ID: +kSySOvf0b
個人委託で管理もしないんじゃそういうトラブル起きるの当たり前だし、会社いた方がまだ生産的だろ
更に言えば文句言いつつ利用をやめないバカが大勢いるからいつまで経ってもなくならないわけで
86 ななしのよっしん
2021/03/06(土) 00:41:37 ID: HRDZfBlhtO
バカス報酬減額だってよ

https://news.yahoo.co.jp/articles/74d88c7ff03d9fd552ede4a9a68f208bf6e28271exit
87 ななしのよっしん
2021/03/10(水) 14:20:40 ID: HRDZfBlhtO
バカスの当て逃げがあまりに酷くて背番号義務化
https://news.yahoo.co.jp/articles/31110e62f141113dd517afce014e62cedf1b4059exit

ここ数日朗報に次ぐ朗報じゃ
88 ななしのよっしん
2021/03/10(水) 14:42:06 ID: HRDZfBlhtO
>>78
よく見てなかったけどこんないたんだな
優しくすべきなのはむしろウバカスの馬鹿どもだろ
だろうがスクールゾーンだろうがが物顔で歩行者にベル鳴らしたり常識さすぎるんだわ
まー釣りなんだろうけど
89 削除しました
削除しました ID: u/Wk5not72
削除しました
90 ななしのよっしん
2021/03/20(土) 22:20:01 ID: 1xsJ94l2Oi
よく同じ店からウーバーで頼んで
どの配達員でも大体同じ配達時間で届いくんだけど
温度が保たれてる時と、自転車のカゴにむき出して乗せて走ってきたのかよってくらい冷え冷えになってる時がある
ウーバーのバッグ使ってるはずなのに、なんでここまで温度に違いがでるもんなのかな
91 ななしのよっしん
2021/03/25(木) 15:59:11 ID: HRDZfBlhtO
というか芸人起用してCMバンバン流すがあるならそので従業員の教育底したらどうなのかと
歩行者はみんなウーバーに怯えているよ
92 ななしのよっしん
2021/03/31(水) 20:36:40 ID: X0a5tg63sq
海外自転車事情は知らんけど
日本だと基本的に自転車で走るってのが危険極まりない設計だしウーバーイーツやってるような中で歩走行は理な設計しかも最近五月くなった
向いてねぇんだわ
地方都市の中心を除く場所ならワンチャンいけるかなぐらいだろ
93 ななしのよっしん
2021/04/11(日) 23:36:39 ID: 3/TyXRct9I
ウバクズに限らず自転車乗ってる片っ端から自損事故で生涯全身麻痺になればいい
94 ななしのよっしん
2021/04/12(月) 15:19:10 ID: HRDZfBlhtO
こうやってチャリそのものを憎悪するが出てくるのもウーバーのせいだな
あとドミノ