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みどりの窓口単語

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みどりの窓口とは、もが一度は利用した事があるであろう切符の販売所である。

かつて、これに由来する同名のテレビ番組がテレビ朝日系で放送され、列車予約状況など鉄道情報が流されていたが、本項では特に触れない。

概要

歴史

みどりの窓口
みどりの窓口

長距離列車の切符など、近距離切符の券売機では買えない切符を買うときにお世話になる窓口である。

日本国有鉄道1965年10月1日スタートさせた窓口で、名称は定席券の色が当時は緑色であった事に由来している。

このオンラインシステムができるまでは、からの電話連絡で本部に備えられた台帳に、手作業で列車の予約情報を書き込むという原始的な方法がとられており、台帳が取り合いになったり、予約作業が間に合わず席のまま列車が出るなどのトラブルが多発していた。これらのトラブルオンライン化により解消したのである。
とはいえ初期はダブルブッキングなどが絶えなかったようで、幾度の良を経て現在システムへ至っている。古い端末は名古屋の「リニア・鉄道館」で展示されている。

主な機能

このみどりの窓口には、JR線をはじめとする列車定席予約状況を管理するシステムMARS(Multi-Access Reservation System)」に接続出来る端末が設置されており、発券時にはMARSに接続して座席の有を確認する。
みどりの窓口の設置販の時刻表で確認する事が可鉄道だけでなく、JRバスの「草津温泉バスターミナル」などにもある。

みどりの窓口では定席券や特急券の他にも定期券回数券一日乗車券などといったものも購入する事が可であり、鉄道ライバルでもある航空券や乗船券も購入可
また、JRなどが展開する旅行プランの商品が販売されている事もある。
ただ、全てのみどりの窓口で同一のサービス提供している訳ではない為、注意が必要である(ローカルの場合は提供されないサービスがある)。

マルス端末

みどりの窓口に設置されている、定券などの各切符を発券する機械のことを「マルス端末」と呼ぶ。
各地ののほか、旅行代理店や一部大学生協、JR直営のバスターミナル羽田空港内などにも設置されている。

マルス端末には係員が操作し発券する通常タイプの端末と、客自らがタッチネルなどを操作し購入する「MV端末」の2種類がある。
MV端末は各社で名称が異なっており、JR東日本では「定席券売機」、JR西日本四国では「みどりの券売機」という名称で呼ばれている。
なお、MV端末では一部の列車(寝台券や一部の臨時列車観光列車)や乗車券(一部の私鉄線やバス路線を含むもの)の発券が不可能であるため、これらの切符を購入する際にはみどりの窓口で係員によって発券してもらわなければならない。

また近年ではエクスプレス予約えきねっとe5489といったインターネットを用いた予約サービスの受取にも用いられているほか、専用機種も開発されている。

現在、「みどりの窓口」で使われている端末は「MR32」「ME4」「MR52」などがあるが、基本的な機はほぼ同じである。
最新MR52では視認性の向上や、複数のきっぷを一括で発券する場合などの操作性が向上している。
現在稼働しているMV端末には「MV35MV35DMV50」とクレジットカード/受取専用のMV35C」「MV50CMV60」がある。

マルス端末で発券される乗車券を「マルス券」と呼ぶ。地色は水色で長さが85mmのタイプ120mmのタイプがある。かつては熱転写式が流であったが、感熱耐久性が向上したことや熱転写印字機構の煩雑さもあり、現在は感熱印字がどである。

10時打ち

JR各社のマルスで発売できる定席は、1ヶ前の10時からの発売となっているが、非常に人気の高い列車では予約開始直後にすべて売する事がよくある。
そのため、定席を確保するために1ヶ前の10時ちょうどにマルス端末を操作してもらい、希望列車定席を確保するための行為を10時打ち」と呼ぶ。

10時打ちでなければ確保がほぼ不可能列車コミックマーケット期間のムーンライトながら止前最終運行の寝台特急、新規開業路線の一番列車など)の発売日には、大きな10時打ちのために徹夜組が出ることもある。

列車売までの

近年の動き

オンラインサービス

近年ではインターネット携帯電話の普及に伴い、「えきねっと」「e5489」等JR各社がそれぞれMARSに接続する独自の予約サービスを開始している。が、これらの予約サービスに会員制であり、尚且つ利用可路線・列車が限定されている事もあり利用可外路線の切符を購入する場合はみどりの窓口を利用する必要がある(なお、エクスプレス予約などはみどりの窓口の自動券売機で受け取る事も出来る)。

窓口縮小と指定席券売機

なお、JR東日本JR西日本の一部では営業時間の短縮や窓口の休止などが行われている。また営業時間内であっても窓口閉鎖する時間帯を設けているもある。
その代わり、先述のMV端末、つまり、MARSアクセスでき、一般の客でも簡単に操作できる券売機が急速に広まっている。みどりの窓口とは異なりから深夜まで稼動し、複数台設置しているも多いので、これを使えばスムーズに切符が購入できるだろう。しかし、MV端末で発券可な切符には制限があるため、近年ではMV端末にコールセンターとつながる電話機を追加し窓口業務をオンライン化した「みどりの券売機プラス」なるものも登場している。

利用上の注意点

よく、JRの利用に不慣れな人が、旅行会社の相談カウンターのように長時間占有しているも見られる。しかし、みどりの窓口にお願いしないと出せない切符もあり、そのために列に並んでいる人にとっては大変な迷惑をかけてしまう。窓口が一つ二つしかない小さなではなおさらである。
窓口には時刻表も備えられている。インターネットを使えば大体の必要な情報も前もって手に入るだろう。な限り、的の列車、時刻、区間をはっきりさせてから、窓口に向かうことが大切である。に書いてまとめられれば、なおよい。発券時間の短縮にもつながるから、当人の利益にもなる。上記「定席券売機」「みどりの券売機」の活用も一つの手段である。

余談

じつはこのマルス端末、しなの鉄道かつてネット販売していたことがあるexit。いつの間にかサイトから姿を消したが、15万円という価格もさておき、これだけの大きい機械を購入しようという物好き人が、果たして居たのかどうか・・・?

お絵カキコ

みどりの窓口
みどりの窓口
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関連項目

掲示板

  • 10ななしのよっしん

    2018/12/23(日) 11:20:00 ID: VHnYZh6ias

    JR東日本定席券売機をどんどん拡充して有人窓口を減らすのに躍起になっているが、定席券売機は機制限付きだから>>9みたいなきっぷを買う人にとって明らかに不便になってる
    JR西日本みどりの窓口を減らしてみどりの券売機を増やしてる点では東日本と同じだけど、オペレーター付だから>>9の問題点がしっかり解決されているのが良い

  • 11ななしのよっしん

    2018/12/23(日) 11:27:16 ID: iHfJ2KWx1V

    Suica調子が悪い時もこの窓口

  • 12削除しました

    削除しました ID: wfCtbtmUPp

    削除しました

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最終更新:2019/10/20(日) 09:00

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