メイドフォーユーとは (メイドフォーユーとは) [単語記事]

つまり

君のためだけのメイドさん！

↓ここから現実

もちろん君のためだけのメイドなど存在しない。ファンタジーやメルヘンじゃあないんですから。

メイドフォーユー（Made For You）とは、マクドナルドでの商品提供システムのこと。「MFY」や「M4U」とも略される。もちろん「L4U」や「B4U」とは何の関係もない。

客から注文を受けてから、キッチンで大急ぎで注文の品(主にハンバーガー)を作り、その場で渡すシステムのことである。そのため、客は「横にズレてお待ちください」とレジ前で多少待たされることになるが、それ以前の作り置きシステム(ダイレクトオペレーション)に比べ、食品廃棄率が激減したといわれている。また、作り置きの概念がなくなるため、商品が常にできたてであるという利点もある。筆者の感覚だが、確かにマックのハンバーガーは以前と比較してホカホカになった。

このシステム導入時には「チャレンジ！！60秒サービス」なるイベントが催され、1分以内に商品を提供できない場合、ポテトのクーポン券が貰えるというものであった。今にして思えば、現場へのスピード感覚の叩き込みと待たせる客へのお詫びという両面を押さえた、乾坤一擲の妙手といえよう。

なお、メイドフォーユーはマクドナルドのサービスであるが、ウェンディーズなど同じようなサービスを行なっている企業は存在する。また、モスバーガーやフレッシュネスバーガーなども注文を受けてから調理しているが、こちらはレジ渡しではなく座席での提供となるため、異なるサービスと考えられる。これは、各企業の「単位時間あたりにさばく客数」に因るものとみられ、興味深い。