OFUSEとは (オフセとは) [単語記事]

OFUSE（オフセ）とは、クリエイターに対してお布施することができるウェブサービスである。

一言でいうと、「投げ銭付きファンレター」サービス。運営企業は「株式会社Sozi」。

概要

ただ感動した、楽しかった、何か感じるものがあった、そんな気持ちを手紙に込めて送りたい。ついでにお金もねじ込みたい。そんなあなたに！

※公式ツイートより

「ありがとう」の気持ちとともに、クリエイターに有料でファンレターを送ることができるウェブサービスである。そして、支払った料金の大半がファンレターの送り先のクリエイターに還元される。

「ファンレター」というと大げさにも聞こえるが、文字数は非常に少なくてもよく、極端に言えば1文字でもよい。

株式会社Soziが運営している。同社はかつては「株式会社Ofuse」だったが、2019年4月に「株式会社Sozi」に社名変更した^[1]。

2018年3月25日にβ版としてスタートし、その約5か月後の2018年9月4日に本格的にサービスを開始。そして2019年2月25日に大規模アップデートとともに正式版がスタートした。さらに2020年4月25日にリニューアルを行い、その際にサービス名が「Ofuse」からすべて大文字の「OFUSE」に改められた。

β版サービス開始直後はTwitterアカウントの連携が必要だったためTwitterユーザーのみを対象としたウェブサービスだったが、その後GoogleやFacebookアカウントも使用可能なように機能が拡張された。さらに2020年のリニューアル時に「ログイン無しでもファンレターを送ることは可能」という、さらに気軽に利用できる仕組みに変更された。

ちなみにこの場合の「クリエイター」の範囲は広く、公式サイトの「よくあるご質問」内では、「どんな人がOFUSEでクリエイター登録可能ですか？」という質問に対して

OFUSEでは、「クリエイター」を明確には定義しておりません。OFUSEで応援したいと思ってくれる方が誰か一人でもいれば、どなたでもクリエイターとしてOFUSEにご登録いただけます。

と回答している。

よって「面白いツイートをしている人」など、あまり「クリエイター」と表現されることがない人々も含む^[2]。

さらに、この回答では続いて

またOFUSEは、制作物に対してではなく制作者個人に応援や感謝の気持ちを伝えるサービスですので、一次創作者でなくともご登録いただけます。

とも表明されており、「創作物そのものへの対価ではない」という前提を掲げることで著作権の問題を回避している。そのため、パロディ同人誌制作者やコスプレイヤーなどの二次創作者、あるいは仕事として制作していて作品自体の著作権を有していないアニメーターなどもOFUSEを受け取ることができる。

OFUSE運営も認めるこのサービスの弱点は、そもそもクリエイター側が登録していないとOFUSEを送ることができないこと。そのため運営は公式Twitterで、ファンからクリエイターに「OFUSE登録してほしい」と声をあげることを推奨している。

問題はですね！推しがこれに登録してくれないとOfuseできないんですよ！！！なので推しの方がいらっしゃいましたら登録してもらいましょう！お前が好きだー！の気持ちをぶつけさせてくれ！！！

※公式ツイートより

クリエイターさんがOfuse箱を「設置したよ」というのはハードルが高いかもしれません。なのでファンの方から声をあげましょう！声をかければ「頼まれたから」と大義名分ができますので！設置しやすいかと！設置してあるのを見たら「誰かに頼まれたんだな」と思えば全てが平和です

※公式ツイートより

とはいえ、ファンが憧れのクリエイターに話しかけるのは少し敷居が高い。

その問題をうけてか、2019年2月25日の正式版スタートからは、OFUSE公式に「お布施したいけどOFUSEに登録していないクリエイター」を知らせると、OFUSE公式が代わりにそのクリエイターに「OFUSEアカウントを作りませんか？」と代わりにコンタクトを取ってくれる……というサービスも開始した。

あなたがOFUSEしたいクリエイターは？作品は？

ポストを読み込み中です
 https://twitter.com/Ofuse_official/status/1254387340333596674

こういった運営の促しが功を奏しているのか、サービス開始のその年のうちに登録クリエイターは1000人を超えた^[3]。その中にはプロの漫画家・小説家・アニメーターが居るかと思えば、ニコニコ動画への動画投稿者（ゲーム実況、MMD、ゆっくり解説動画、VOICEROID実況プレイ動画……などジャンルは多様）や「小説家になろう」への小説投稿者が居たり、その他にも非常に幅広い。

公式サイトの「初心者ガイド｜はじめてのOFUSE™」のぺージには、使い方のシンプルな解説が「ファン編」「クリエイター編」に分けて掲載されている。さらに、もう少し詳しく解説するOFUSE公式による説明ページが、外部のサイト「note」にてやはり「ファン編」「クリエイター編」別に公開されている。

なお、公式は問い合わせ用メールアドレスや公式Twitterなどで意見や要望や不具合報告などを募っており、寄せられたそれら意見・要望への回答や不具合修正なども積極的に行っている。地道な改善活動を続けているようだ。ちなみに、エラーや不具合などはメールで送るより公式TwitterへのDMで送る方が、エンジニアに直結するため早めに対応できるとのこと^[4]。

仕組み

ファンが1文字2円（絵文字は4円）でファンレターの文字数を買う。
購入した文字数制限の中でファンレターを書いて、クリエイターに送る。
クリエイターにファンレターが届く。
さらに、ファンが支払ってOFUSE運営に届いたお金（税抜売上）のうち91%がクリエイターに振り込まれる。

という仕組みになっている^[5]。

ファンが1回に支払うことが可能な金額は50円～10万円（税抜。別途消費税が必要）。よって、ファンレターの最大文字数は50000文字（絵文字を使用しない場合）ということになる。

（※β版サービス開始当初のOfuse上限額は1万円、つまり上限文字数5000文字だった。しかしβ版期間終盤の2018年8月頃に限度額いっぱいのOfuseが増えてきて^[6]、さらに「5000文字では足りない」というアンケート結果も出た^[7]ために上限額が引き上げられた。）

なお、支払った金額分の文字数を使い切らなくてはいけないわけではない。つまり、例えば10万円支払って「♥」の一文字のみのファンレターを送ることもできる。

ちなみに「91%」というのは、手数料として9%が差し引かれるため。その内訳は決済会社4%、サーバー維持費5%となっている^[8]。

決済に関して

ファンが文字数を購入する（＝OFUSEする）ときは、メールアドレスとクレジットカード/デビットカード情報を入力して決済する。または、iOS / Androidのスマートフォン/タブレット端末からのアクセスでApple Pay / Google Payに対応していれば、シンプルにそれらApple Pay / Google Payから決済することもできる。

対応クレジットカード/デビットカード会社は、2020年5月25日現在時点でJCB・VISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・DISCOVERの6社^[9]。サービス開始当初はJCBは対応していなかったが、2020年5月23日に利用可能となったことが告知された^[10]。

なお、ローソンの「Loppi」やファミリーマートの「Famiポート」などのコンビニ端末で購入でき、さらにインターネット上でも購入できるネット専用Visaプリペイドカード「Vプリカ」も、Visaのクレジットカード扱いで使用できる^[11]。

この決済システムには大手決済サービス会社「Stripe」のシステムを利用している^[12]。この「Stripe」が、上記の手数料の説明で4%を差し引くとされる「決済会社」にあたるものと思われる。決済という重要部分であるため、手数料を払ってでも信頼性の高い外部企業に委託しているようだ。

クリエイター登録に関して

一方「クリエイター登録」を行う場合では、名前/生年月日/住所を登録し、運転免許証などの本人確認書類の画像（スマートフォンのカメラで撮影した画像で可）をアップロードし、受け取り用の銀行口座も登録する必要がある。

この部分の敷居が高いとして、ユーザー登録はしたもののクリエイター登録には二の足を踏む、という人も居るようだ。

しかしこういった顧客本人確認手続き（Know Your Customerの略でKYCと呼称される）は、成り済ましやマネーロンダリングを防ぐため金融サービスを行う上ではサービス提供者が必ず行うべきとされているものであり^[13]、「ユーザーから敬遠されそうな要素でも、安全や法令遵守のために必要な手続きは省略しない」という堅実な姿勢を示すものではある。

また公式より、これら入力された個人情報についてはなるべくOfuseでは保持しないような作りにしている、とのアナウンスもされている^[14]。

ちなみに、住所登録の際に「都道府県」の欄の入力が必須であり、その選択肢にあるのが47都道府県名のみで「その他」などは無い。そのために「海外から登録できればなぁ…」と残念がりつつ諦めているユーザーもいるようだ。一応、海外在住の人物の登録アカウントもごく少数ながら確認できるので何らかの抜け道的な方法はあるようだが詳細は不明。運営に直接連絡して頼むなどか？ただし2020年4月27日現在のところ公式サイトのFAQなどの言語は日本語のみであるため、日本語を理解できる人物以外には敷居が高いと思われる。

クリエイター登録と銀行口座登録を終えると、自分のマイページに「OFUSE箱」ページへのリンクが生成される。その後、クリエイターはniconicoやTwitterのアカウントプロフィールや作品ページに、自分のマイページへのリンクあるいはOFUSE箱へのリンクを張る。それを見たファンのうち「OFUSEしたい」と思った人がマイページ経由で、あるいは直接OFUSE箱ページを訪れ、OFUSEする……という流れになる。

このOFUSE箱リンクは各種のURLをQRコード化するウェブサービスでQRコード化しておくこともできるので、例えば「演奏会や創作イベントなどで、投げ銭の受け皿としてQRコードを大きく印刷した掲示を置いておく」といった使い方もできるだろう。

クラウドファンディングなどとの違い

「Kickstarter」「Makuake」のようなクラウドファンディングサイト、あるいは「pixiv FANBOX」「Patreon」「Fantia」「Enty」のような課金可能コンテンツプラットフォーム/パトロンサイトと異なるところは、「作品の完成を期待して支援する」あるいは「支援してもらったお返しとして作品などを限定で提供する」といった要素が意図的に排除されている点。

で、なんでクラウドファンディングじゃないのかというと、個人的な意見なんですけど、「お返し」、大変じゃないですか？そんなことしなくていいから安心して作品作ってくれって思いません？？私は思います。いえ、そういうのも大事だとは思うんですけれども・・・

※公式ツイートより

こういった観点から、OFUSEされたことに対してクリエイター側からのリアクションはほとんどできない仕組みになっている。

Ofuseしたんだからもっと○○しろよ、みたいな使い方は違うと思っています。なので、Ofuseでは、Ofuseされたことに対するリアクションはできないようになっています。なぜなら「Ofuseしようと思った」時点で、「すでに何かを受け取っている」という認識だからです。

※公式ツイートより

Ofuseという名前は「見返りを求めずに感謝の気持ちを伝えること」という意味でつけさせてもらいました。実際に使われる言葉としても、してもらったことに対する対価ではなく、あくまでも感謝の気持ちで包むそうです。だからおおっぴらに値段が決まってないんですね。

※公式ツイートより

β版サービス開始当初は、Ofuseされたファンレターに対する返信さえもできない仕様だった。しかし「返信がしたい」という要望が寄せられたのか、2019年2月25日の正式版スタートからは返信をすることも可能となった。

しかしこれはあくまで「返信すること『もできる』」という機能であって、返信することが推奨されたりはしていない。

niconicoとのかかわり

無関係。

しかし公式Twitterの中の人はniconicoのユーザーでもあるようで、niconicoに投げ銭機能が付いていない事に対するフラストレーションもこのサービスを立ち上げた原動力の一つになっていたようだ。

ニコニコの投げ銭機能はいつ実装されるのだろうなぁと思いはや何年経ったでしょう・・・

※公式ツイートより

ニコニコに投げ銭機能付いてたら銭投げまくりたい人沢山いるんですよね・・・なのでOfuse登録して欲しいんですよ・・・銭を投げつけさせてください・・・この想いよ届け・・・

※公式ツイートより

ここをたまたま読んだniconicoの利用者の方々も、OFUSEに登録してユーザーページとか動画説明文とかに自分のOFUSEページへのリンクを書くと、この公式Twitterの中の人のような気持ちを持っていた誰かが喜んでくれるかもしれない。

信頼性、法的妥当性

運営企業の信頼性

お金が関わるサービスでもあることから、サービスを開始する前から公式には「これ詐欺？」という反応がたくさん返ってきたという^[15]。

しかし運営企業の株式会社Sozi（当時は、社名変更前の株式会社Ofuse）は東京都が起業支援事業として運営している「アクセラレーションプログラム」の2017年に募集された第5期にて、計105件の応募の中から選ばれた9件の一つとして採択され^[16]、「青山スタートアップアクセラレーションセンター」の利用を許可されている^[17]。

少なくとも「2017年に東京都が書類審査した限りでは詐欺ではなかった」ということでもあり、ある程度信頼してもよいようだ。

サービスの法的妥当性

また、かつて「Osushi」という類似サービスにて法的な問題点が浮上してサービス内容を変更せざるを得なかった事例があったことを踏まえて、「Osushiの二の舞になるのではないか」という懸念の声もあがったようだ。

その「Osushi」は当初は「お金を送金する」というサービス形態であったが、問題点が指摘されたために開始直後にサービスを一旦休止。その後「ポイントを送り、送られた側はそのポイントを使用して商品と交換する」という形態に変更することを余儀なくされた。

これは「Osushi」の当初のサービス内容が「資金決済法」上の「資金移動業」にあたるものだったためではないかと言われている^[18]。「資金移動業者」は内閣総理大臣への登録が必要であり、本人確認措置（上記「決済やクリエイター登録に関して」の節で触れた「KYC」）も必須である。「Osushi」にはこのKYCの仕組みが無かった。

一方、「Osushi」と違ってこのOFUSEはあくまで「ファンレターを送るために文字数を購入してもらうサービス」であり、その購入代金をファンレターの送り先にも還元するという形式をとっているため、「送金」にはあたらないという一工夫をしている。またお金を受け取るクリエイターへのKYCもしっかりと行わせることでマネーロンダリングや成り済まし等の悪用への対策も講じている。そのため、「Osushi」で起きた問題の二の舞は避けられるようだ。

OFUSEの公式Twitterでは、弁護士と相談して法律的な諸々で問題ないように整備しているとのアナウンスもされている^[19]。

また、消費者庁のウェブサイト内で公開されている資料^[20]によれば、2018年に株式会社Ofuseの代表者が「第31回インターネット消費者取引連絡会」という消費者庁主催の会合に出席しており、その会合において「Ofuseのサービスについて、資金決済法上の資金移動業には該当しないのか。」という質問に対して「本件については金融庁にも確認済みであるが、本サービスにかかる費用はファンレターのための文字を買う対価であり、文字を買ってもらうことで当社の売り上げとなり、その売り上げの一部をクリエイターに還元する仕組みであるため、資金移動業には該当しない。」と解答しているようだ。