認知バイアス

認知バイアス（cognitive bias）は心理学用語の一種。人が物事を判断する場合において、個人の常識や周囲の環境などの種々の要因によって非合理的な判断を行ってしまうことを指す。

概要

物事を判断したり決定したりする時は、できるだけ公平かつ合理的に行うのが理想であることは言うまでもない。しかし人は得てして生活習慣、固定観念、局所的な危険、将来の懸念などの様々な外的あるいは内的要因により、非合理な判断を下してしまうことがよくあるものである。

判断を下す者が個人であり、齎される影響もその範疇に治まるものであれば、起きる問題はさほど深刻なものにはならない。しかしそれを行う者が一つの集団、一つの組織、果てには一つの国家という大きな枠組みを動かす者だったとすれば、引き起こされる被害は計り知れないものになる。

重要な決断を下す際に誤った情報や固定観念に踊らされないためにも、常日頃からバイアス（先入観）の存在をきちんと理解することが必要である。

様々な認知バイアスの例

後知恵バイアス（Hindsight bias）

Aさん:この前起きたあの部署の離婚の話、旦那さんが1年間別の女性と浮気していたそうだよ。

Bさん:だろうと思ったよ。そんな浮気性の男じゃ離婚するに決まってる。前々からそんな噂が　立ってたし、顔つきも浮気しそうな雰囲気だったしね。奥さんがかわいそうだ。

物事が起きてしまった後に、それが予測可能であったと判断する傾向。「そんなことだろうと思った」と、まるで予め知っていたかのように振舞う心理的傾向を指す。事後の後に主張される結果論は、後知恵バイアスの典型的な例である。

上記の例で説明するならば、”離婚の原因が旦那の浮気である”という部分に後知恵バイアスがかかっている。Aさんの情報がなければ、Bさんは浮気が離婚の原因だと予測することができないからだ。普通であれば"奥さんが浮気した可能性"も十分あり得るはずなのである。しかし「旦那が浮気していた」ということを知った途端に疑念が確信に変わり、「Aさんに教えて貰う前から旦那が浮気していると知っていた」かのように振る舞ってしまう。そして”原因を予測できていた”と錯覚し、満足感や優越感に浸ってしまうのである。

もし仮に本当に離婚の原因が浮気だったとして、そればかりに目を向けて旦那を批判するのは、やはり後知恵バイアスがかかっていると言える。旦那が浮気した理由が、旦那が一生懸命働いているのに給料が上がらず、奥さんが旦那に日頃から罵倒を浴びせていたからかもしれない。そのストレスから逃れるために旦那は浮気に走ったのかもしれない。そういった可能性を考慮せずに旦那の方ばかりを批判するのは、偏に「旦那が浮気した」という後知恵（バイアス）が影響しているからなのである。

確証バイアス（Confirmation bias）

Aさん:キャリアを選択する時は、大手企業に入ればまず安心だよね。

Bさん:中小企業は倒産しまくってるのに、わざわざ選ぶ人の気が知れないよ。

ある仮説や信念があった場合、それを検証する際に肯定的な意見ばかりを集め、否定的な意見は無視してしまう傾向。一言で言えば「人は自分が信じたいものしか信じない」ということである。

将来の事を考えた時に、「大手企業に入れば安心」と考えてる人はそのことを肯定する情報ばかりを集め始める。更には同じ意見を持つ人同士が集まり、長い時間を一緒に過ごすようになる。そして中小企業やベンチャー企業の低迷を見るたびに「やっぱり大手が一番だ」という思いが強くなり、果てにはそれらの企業で働いている人々を批判するまでになってしまうのだ。企業だけでなく学歴批判にも同じことが言える。

確かに中小企業は大手企業に比べて景気に流されやすい。しかしそういった中で安定した運営を続けている企業も当然ながら存在するわけであり、それらを無視して一緒くたに「中小企業は不安定」と決めつけるのは早計だろう。加えて「大手企業に入れば大丈夫」という先入観も危険だ。グローバル化が進んでいる現在、海外の売上高が低い企業は例え大手であっても安心はできない。昨今の大手家電企業の不振を見ればよく分かることである。

根本的な帰属の誤り、対応バイアス（Correspondence bias）

自分が就職できないのは社会が不景気だからだ。
あの人が就職できないのは本人の努力が足りないからだ。

自分の身に起こったことは状況のせいにする一方、それが他人の身に起こった場合にはその人の問題だとしてしまう傾向。自分のミスを棚に上げて、他人のミスを糾弾する際に起こりやすい。また個人を重要視する西洋文化圏で起きやすく、集団を重要視するアジア文化圏では起きにくいバイアスであるとされる。

メカニズムは完全には解明されていないが、理由としては他人を評価・判断する時は、周囲の状況よりも行動を起こした本人の方が目立つため、そちらに注意が集中してしまうからだと考えられている。防止するには、同じ状況に陥った場合に自分や他人がどう行動するのかを自問する必要がある。

正常性バイアス（Normalcy bias）

結構大きな地震だったけど、ここまで津波は来ないだろうし自分は大丈夫だろう。

災害や緊急時に自分にとって都合の悪い情報を無視したり、過小評価したりしてしまう傾向。「自分は大丈夫」という根拠のない自信を持ってしまうことである。火災の際に野次馬が集まるのも例の一つ。

人の心は予期せぬ出来事に見舞われた際、パニックを防止ためにある程度までは正常な出来事と判断するメカニズムが備わっているとされている。かつては有事の際に人々が非難しないのはパニックのせいであると考えられてきたが、実際はパニックが起こることは少なく、現在では正常性バイアスが避難行動を取らない原因の一つであると考えられている。

災害が起きた際は被害を増やさないためにも、そして何より自身の身を守るためにも、正常性バイアスに踊らされないように注意しなくてはならない。

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関連項目

• 心理学
• 生存バイアス