2020年12月YouTube Live同時接続数過少表示バグ

2020年12月YouTube Live同時接続数過少表示バグとは、2020年12月3日頃より、YouTube Liveにおいて生配信をリアルタイムで視聴している人数示す同時接続数が、偶発的に過少表示されているバグである。

歴史

2020年12月3日までに、複数のYouTuber及びバーチャルYouTuberのリスナーは、彼らが贔屓にしている配信者の同時接続数が不自然に先日までと比較して減少していることを訴えた。彼らによると、ある時を境に突然配信者の同時接続数が伸びなくなったという。

これは他のリスナーも巻き込み検証が進められ、何らかの理由によって、YouTube上の一部のチャンネルにおいて同時多発的に同時接続数の表示が少なくなっていることは確かだと見なされていた。また、待機所の待機者数から、放送が始まった直後の同時接続数が激減する現象が指摘された。

YouTubeが技術的問題によるバグだと表明するまで、原因については仕様変更の可能性に取り沙汰されていた。

YouTubeの対応

YouTube公式は12月3日に、以下のような声明を出していた。

YouTube「If you're seeing real-time views in YouTube Analytics showing as 0 or not updating right now, we're looking into it! We'll share updates as soon as we have them.」（和訳例：「YouTubeアナリティクスにおいて同時接続数が0と表示されたりあるいは直ぐに更新されていない状況を目にされたかもしれませんが、我々はこれを調査中です！アップデートを終えたら、すぐにご報告いたします」）

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https://twitter.com/TeamYouTube/status/1334272800836685825

さらにユーザーからの質問に対して回答らしきものを行っている。

質問者「There is a sudden drop in real-time views on some vtubers. please investigate.」（和訳例：「いくらかのVTuberの中で、同時接続数が急に減少する現象が起きているようです。調査願います」）

YouTube「Thanks for sending this our way – we've seen similar reports since December 2, and this issue has already been fixed. Any missing YouTube Analytics data will be updated in the next few days. You can also reach out to our Creator Support team for more help: https://yt.be/help/partners」（和訳例：「ご送信ありがとうございます。我々は12月2日から類似のご報告を受け取っており、この問題は既に修正済みです。失われているYouTubeアナリティクスのデータはいずれも数日以内に更新されるでしょう。さらなるヘルプが必要な場合はクリエーターサポートチームにもご連絡いただけます」）

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https://twitter.com/TeamYouTube/status/1334896325532520453

別の問い合わせに対する回答では、「real time YT Analytics views being 'down' 」について言及している。この言及は、本件のことについて語っている可能性が指摘されている。

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https://twitter.com/TeamYouTube/status/1334855243612516354

しかし、以上のような文面からはYouTubeが同時接続数の過少表示の不具合について認識しているかどうか明らかではなかった。そのため、その後もYouTubeに対する問い合わせが複数回続けられた。

12月6日に行われた新たな問い合わせに対する回答では、「現在も修復作業中」とし、問題が解決済みであるという認識は持っていないことを明かした。

質問者「The real-time viewing of all Japanese streamers has decreased by about 30% from the bug on December 3rd. Is the cause still unclear? Also, when will it be fixed?」（和訳例：「12月3日に発生したこのバグから、日本の全ての配信者の同時接続数がおよそ30%ほど減じています。原因はまだ不明なのでしょうか？　また、いつこれは修正されるのでしょうか？」）

YouTube「Sorry to hear about the trouble – we're still working on a fix and we'll tweet back once we have new updates to share. Appreciate your patience in the meantime.」（和訳例：「この問題についてお詫び申し上げます。我々は未だ修復作業中であり、お知らせできる新たな情報を得たらまたツイートいたします。今しばらくお待ち頂きますようお願いいたします」）

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https://twitter.com/TeamYouTube/status/1335423688863313925

12月9日の問い合わせに対するレスポンスでは、YouTubeこの問題を初めて感知したような印象を受ける回答を行い、「チームに報告する」と回答した。

質問者「The bug that occurred on December 3 reduced the number of real-time viewers of most streamers in Japan by about 30%. Is Youtube management aware of this phenomenon? Also, do you have any plans to fix this issue?」（和訳例：「12月3日に発生したこのバグは日本のほとんどの配信者の同時接続数をおよそ30%ほど減じました。あなた方はこの点を修正する計画をお持ちですか？」）

YouTube「Thanks for tagging us – we want to know more. Can you share your channel URL? A screenshot of what you're seeing will also help. Keep us posted.」（和訳例：「付記をありがとうございます。チャンネルのURLをお示しいただけますか？　また、あなたが目にしたもののスクリーンショットも我々の助けになります。今後も投稿をお願い申し上げます」）

質問者「All of them have seen their real-time views drop right after the bug.」（和訳例：「このスクリーンショットに示す配信者ら全員において、このバグの直後に同時接続数が急減していたことが見て取れます」）

YouTube「Thanks for the info – we're passing this along to our team so that they can take a closer look. We'll reach back out when we have more to share. Appreciate your patience in the meantime.」（和訳例：「情報の御提供ありがとうございます。我々のチームが精査できるように、こちらを彼らに渡すこととします。さらにお伝えできることが出てきたら、またご連絡いたします。今しばらくお待ち頂きますようお願いいたします」）

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https://twitter.com/TeamYouTube/status/1336388657469599750

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https://twitter.com/2bpbHVoGr3FP5pE/status/1336445087560073219

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https://twitter.com/TeamYouTube/status/1336459237707362305

12月12日に行われた、不具合がまだ続いており、解決されていないことをYouTubeは認識しているかとの質問に対し、YouTubeは認識しているとの回答を行った。

質問者「We can confirm that this glitch is still ongoing. Is the team aware that this glitch has not been resolved?」（和訳例：「この不具合が現在も継続していることが確認できます。貴チームは、この不具合が未解決であることを把握されていますか？」）

YouTube「Our team is aware of the issue and is currently looking into it. We'll get back to you once we have an update to share. Appreciate your patience in the meantime.」（和訳例：「我々のチームはこの件を把握しており、現在調査中です。情報共有すべき最新情報が得られましたら、またお知らせいたします。今しばらくお待ち頂きますようお願いいたします」）

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ユーザーの反応

YouTubeがこれをバグだと認識するまで、ユーザーは本件がバグなのか、またはYouTubeによって意図された仕様変更なのを盛んに議論した。

一部のユーザーは、なぜこのような事象が起こるのかを検証する「調査班」を組織し、ログインしていない状態だと同時接続数が反映されるが、ログインした状態だと同時接続数が反映しないなどといった報告を行った。また、複窓、海外ユーザー、アドブロックアプリが原因ではない、チャンネル単位ではなく枠によって発生するかもしれないとも述べていた。

影響

弟者（実況プレイヤー）のチャンネルによる配信、また湊あくあによる12月3日の配信「【#湊あくあVRホラー】恐怖度Max!?あのVRホラーに初挑戦……！【湊あくあ/ホロライブ】」は、同時接続数過少表示バグの影響を受けていた配信だった。その他にも、ホロライブやにじさんじの複数の配信枠において大きな影響が出ているとみられる。

関連項目

• YouTube
• YouTuber
• バーチャルYouTuber