ITサービスマネージャ試験 単語

アイティサービスマネージャシケン

ITサービスの安定提供約束する仕事人

ITサービスマネージャ試験とは、情報処理推進機構運営する国家試験である。

概要

対象者像

  • 『高度IT人材として確立した専門分野をもち、サービスの要事項を満たし、サービスの計画立案、設計、移行、提供及び改善のための組織の活動及び資を、揮し、管理する者』としている。

期待する技術水準

  1. サービスマネジメントシステムの要事項及びフレームワークを理解し、サービスマネジメントシステムの計画、運用、評価及び改善を行うことができる
  2. 要員・供給者・資・予算を管理し、サービスの運用を行うことができる。解決及び実現並びにサービスに関する管理技術をもち、サービスの運用を行うことができる
  3. サービスコンポーネント、構成品などを管理し、変更管理方針を確立するとともに、新規サービス又はサービス変更の計画に基づいて、サービスの設計、構築及び移行を行うことができる
  4. 顧客との関係及び合意に関わる、事業関係管理、サービスレベル管理を行うことができる
  5. 導入済み又は導入予定のハードウェアソフトウェアについて、安定稼働を的に、導入、セットアップ、機の維持・拡障害修復ができる。また、データセンター施設の安全管理関連知識をもち、ファシリティマネジメントを遂行できる

試験時間等

午前Ⅰ 午前 午後Ⅰ 午後
試験時間 09:30〜10:20(30分) 10:50〜11:30(40分) 12:30〜14:00(90分) 14:30〜16:20(120分)
出題形式 多肢選択式(四肢択一) 多肢選択式(四肢択一) 記述式 論述式
出題数
解答数
出題数:30問
解答数:30問
出題数:25問
解答数:25問
出題数:3問
解答数:2問
出題数:2問
解答数:1問

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最終更新:2025/12/07(日) 08:00

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