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株式会社ハンビットユビキタスエンターテインメントとは、オンラインゲームを運営する企業である。
略称は「HUE」。
運営ゲーム一覧
取締役
電話対応騒動
アカウントを突如停止させられたユーザがその措置に不服があるとし、「AIKAOnline」に関する電凸を行った。その際の電話口での対応が不適切かつ非常識な内容であり、ユーザ本人がうｐした動画を期に祭りとなった。
電凸主側にも問題があるとする意見
電凸主の行動と状況を見ると、その電凸主にも問題があるとの意見もある。基本的に「AIKAOnline」では電話によるサポートを行っていない。凸主によると、「運営にメールを送ったがテンプレートメールしか返ってこず、どうしてよいかわからない」との事でハンビット社へ直接電話を行ったとされている。（道理には適ってはいるが）この問題を考えるにあたって、メールサポートしか行ってない以上、電話で正規のサポートは受けられない事を留意しなければならない。とはいうものの、それを差し引いても上記動画における応対は内外の応対としては極めて不適切であると考えられる。
アカウントBANの直接的な理由
後に判明する事実として、電凸主が「見知らぬユーザからゲーム内通貨を大量に貰った」というものがある。電凸主が問題を提起した当初ではその事実は一切伏せられており、不正行為と疑われても仕方の無い行為であった。MMOの運営において、その行為が不正行為であるかそうではないかの立証は技術的に難しい部分があり、しばしば運営会社とユーザでトラブルとなる。そういった事象を受けて、MMOにおいて「不正行為は行わない」「不正行為と疑われるような行為はしない」といった不文律が存在している。
今回の件も典型的なアカウント停止処分であり、一概に「どちらが悪い」と決め付けられる問題ではない。お互いに落ち度があり、お互いに不適切であった。
参考→http://blog.livedoor.jp/insidears/archives/52148289.html
公式チャンネル
関連項目
関連リンク
http://dic.nicomoba.jp/k/a/%E3%83%8F%E3%83%B3%E3%83%93%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%A6%E3%83%93%E3%82%AD%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88
ページ番号: 4253259
リビジョン番号: 1112607
読み：ハンビットユビキタスエンターテインメント
初版作成日: 10/01/07 14:18 ◆ 最終更新日: 11/03/20 02:09
編集内容についての説明/コメント: 公式チャンネル追加＆ゲーム一覧追加。
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