ITサービスマネージャ試験とは、情報処理推進機構の運営する国家試験である。
概要
対象者像
期待する技術水準
- サービスマネジメントシステムの要求事項及びフレームワークを理解し、サービスマネジメントシステムの計画、運用、評価及び改善を行うことができる
- 要員・供給者・資源・予算を管理し、サービスの運用を行うことができる。解決及び実現並びにサービス保証に関する管理技術をもち、サービスの運用を行うことができる
- サービスコンポーネント、構成品目などを管理し、変更管理方針を確立するとともに、新規サービス又はサービス変更の計画に基づいて、サービスの設計、構築及び移行を行うことができる
- 顧客との関係及び合意に関わる、事業関係管理、サービスレベル管理を行うことができる
- 導入済み又は導入予定のハードウェア、ソフトウェアについて、安定稼働を目的に、導入、セットアップ、機能の維持・拡張、障害修復ができる。また、データセンター施設の安全管理関連知識をもち、ファシリティマネジメントを遂行できる
試験時間等
午前Ⅰ | 午前Ⅱ | 午後Ⅰ | 午後Ⅱ | |
試験時間 | 09:30〜10:20(30分) | 10:50〜11:30(40分) | 12:30〜14:00(90分) | 14:30〜16:20(120分) |
出題形式 | 多肢選択式(四肢択一) | 多肢選択式(四肢択一) | 記述式 | 論述式 |
出題数 解答数 |
出題数:30問 解答数:30問 |
出題数:25問 解答数:25問 |
出題数:3問 解答数:2問 |
出題数:2問 解答数:1問 |
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関連項目
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