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それは仕様です単語

タイオウイタシマセン

それは仕様です」とは開き直りである。

概要

オンラインサービスソフトウェア製品などについてユーザーサポートに問い合わせをした際に、「それは仕様です。お客様からお問い合わせ頂いた件につきまして、弊社で仕様通りの動作であることを確認いたしました。」というような回答が送られてくる場合がある。

仕様とは「満たされているべき要件」のことであり、仕様が満たされているということは正常な稼働をしているということである。あるユーザーからみておかしな挙動にみえようとも、「仕様通り」に動いている限りそれは「正常」であり、企業側に対応の義務はないのだ。

つまり、「それは仕様です」をひらたく言えば、「予定通りの正常動作なので、あなたのクレームには対応しません(キリッ」ということである。

しかし、ユーザー仕様書開されていないのをいいことに、明らかバグを「それは仕様です」と言って押し通した責任企業GM(ゲームマスター)が現れたために、ネットなどではしばしば「本当にバグであるにもかかわらず、その挙動を(後付けで)仕様と称して、自社で対応する責任から逃れようとしている」という意味で使われる。

歴史

最初に用いたのはマイクロソフト有償ユーザーサポートだったと言われている[要出典]アメリカユーザーサポートで、原文は"The behavior is by design."だったらしい。お金を払ってまで解決をめた結果がこれではそのユーザーの怒りと憤りは想像に余りあるものだったに違いない。

なことに、この話が広まったことで、むしろ問題を摘したユーザーを黙らせるために「それは仕様です」を使うユーザーサポート手法が普及してしまったようにも思える。

関連項目


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スマホ版URL:
https://dic.nicovideo.jp/t/a/%E3%81%9D%E3%82%8C%E3%81%AF%E4%BB%95%E6%A7%98%E3%81%A7%E3%81%99
ページ番号: 5377075 リビジョン番号: 2326185
読み:タイオウイタシマセン
初版作成日: 15/10/30 10:18 ◆ 最終更新日: 16/02/16 17:55
編集内容についての説明/コメント: 作画崩壊の記事で書いた方がよい内容を除外
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それは仕様ですについて語るスレ

5 : ななしのよっしん :2016/12/22(木) 22:44:50 ID: fXeYZrnqyj
てっきバーチャファイターブンブン丸クレーム(全大会の決勝で体半分以上奪う投げ技を決めたのに1しか減らなかった)に対するセガの返事がネタだと思ってた

もっと歴史ある対応(ネタ)だったんだ
6 : ななしのよっしん :2017/04/25(火) 23:41:37 ID: xSkunl6J6m
ルールの調整を行っています
7 : ななしのよっしん :2017/06/01(木) 20:35:53 ID: qhNQLqItmt
現在対応を検討中です。
8 : ななしのよっしん :2017/06/17(土) 22:50:28 ID: L5R7msQwNj
最初にが言ったかはともかく、広まったきっかけみたいなのは「それがPSP仕様だ」あたりだったような気がする
もう十年以上前か…
9 : ななしのよっしん :2017/09/08(金) 09:42:16 ID: pbpCqVQesu
用例に「オスプレイエンジン煙を吐く」が追加されました
10 : ななしのよっしん :2017/09/08(金) 09:45:04 ID: 1kPcDe2bmb
仕様だったらしようがないね
11 : ななしのよっしん :2017/11/08(水) 18:31:32 ID: Fqlzi8YP1G
個人的にはmh3g水中ヘビしゃがみが思い浮かぶ
12 : ななしのよっしん :2018/05/10(木) 11:38:01 ID: fB9XJ1hAyG
カプコンく、モンスターワープする挙動も仕様らしい
13 : ななしのよっしん :2018/05/10(木) 11:43:03 ID: iwMKRhWVqG
ゲームだと褄あわせのためにワープさせるしかない状況ってのが普通にあるからな
14 : ななしのよっしん :2018/06/03(日) 21:23:13 ID: a8/Matp2K8
dq7のれんくまちょうリメイクで修正されてないから仕様ですなんだろうな
図鑑ナンバー離れてるし明らかに裏ダンに出るはずだと思うのに
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