お客様は神様です単語

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お客様は神様

お客様は神様ですとは、三波春夫でございます氏の遺した名言
注:お客様≠神様

しかし、その意を誤解して使用されている事が多い。

概要

実に日本的発想であるが、これは接客の際の心得や普遍原理などではないことに注意しよう。

実際に三波春夫は、

「歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って、心をまっさらにしなければ璧なをお見せすることはできないのです。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです」
「お客様は神様です」についてexit(三波春夫公式サイトより引用)

と、「演者と聴衆」との関係においてのみこの言葉を用いたのである。

 

しかし、漫才トリオレッツゴー三匹」のネタにされた事で世間に広まると、「お客様は神様だから」とサービスをする店側を下に見るクレーマー悪用されたり、意図を勘違いしたまま社員教育に使われてしまっているのが実情である。

この言葉の意味については生前の頃から三波春夫インタビューの際にこれに関する質問を何度も受けていてその度に説明をしていたらしく、現在では三波春夫公式サイトにて長女よりその説明が掲載される形となっている。[1]

三波春夫といえば『お客様は神様です』というフレーズがすぐに思い浮かぶ方が少なくないようです。印強くご記憶頂いていることを有り難く存じます。  ですが、このフレーズについては、三波本人の意とは違う意味に捉えられたり使われたりしていることが多くございますので、ここにちょっとお伝えさせて頂きます。

三波春夫にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。客席にいらっしゃるお客様とステージに立つ演者、という形の中から生まれたフレーズなのです。  三波が言う「お客様」は、商店や飲食店などのお客様のことではないのですし、また、営業先のクライアントのことでもありません。

しかし、このフレーズ意と離れて使われる時には、例えば買い物客が「お金を払う客なんだからもっと丁寧にしなさいよ。お客様は神様でしょ?」と、いう風になるようです。そして、店員さんは「お客様は神様です、って言うからって、お客は何をしたって良いっていうんですか?」という具合。俗に言う“クレーマー”には恰好の言いわけ、言い分になってしまっているようです。

株式会社三波クリエイツ 代表取締役 三波美夕紀
三波春夫の長女

 

繰り返すが、お客様を神様だと思って、である。あくまでお客様をモデルにして神様イメージしているだけであり、お客様 = 神様そのものというわけではない
本来この言葉は、買い物客や食事客を対にしたものではないので、客の側から使うのは誤用といって差し支えがく、客側が言ってはいけない言葉なのである。

むろん店側も、お客様は神様だが、中には邪神も混じっていることを忘れないように、せねばならない。

 

「お客様は神様だろうが!とうるさい客を黙らせる一言」選手権の結果を発表します。

  • 最優秀賞
    「何の罪で人間界に堕とされたのです?」

  • 「他の神様に迷惑になりますんで」
  • 高齢の住職賞
    神対応できる人探しますね」
  • 特別賞
    神は死んだ

さっそく使ってみましょう!!

出典:「坊主」氏のtwitterexit

言葉として知るに至る経緯は年代によって差があるものと思われる。

  1. 三波春夫氏自身の言葉として知っている。
  2. レッツゴー三匹のネタとして知っている。
  3. バンダイ製のガンダムメンコ裏のレアリティとして知った。
  4. その他。 

ニコニコ動画におけるお客様は神様です

このタグが用いられている動画には以下のような傾向がある。

などである。

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関連項目

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脚注

  1. *ちなみに長女が示した三波春夫の自著によると、当初はツアーの途中において会の宮尾たか志との掛け合いの中で言った言葉だったが、「お客様は神様」の評判が広まったことで、各地の催者から「あの場面をやってくれ」と要請が来るようになり、毎回やらざるを得なくなった、ということらしい。

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スマホ版URL:
https://dic.nicovideo.jp/t/a/%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%AF%E7%A5%9E%E6%A7%98%E3%81%A7%E3%81%99

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お客様は神様です

400 ななしのよっしん
2021/02/04(木) 20:53:29 ID: yLGwX8in+z
>>394 それはもう客がどうとかじゃなくて、弁護士に依頼する話じゃね? 弁護士立てないと余計なトラブルが連鎖するパターンだわそれ 最終的に掛かる費用が増額するとしても専門に依頼した方が後腐れくて良いわ
401 ななしのよっしん
2021/02/08(月) 00:40:59 ID: RDyrLdjCQB
レッツゴー三匹が余計なネタ作らなきゃここまで広まらなかった
402 ななしのよっしん
2021/03/15(月) 12:32:26 ID: GJGLVaFd+I
>>401
レッツゴー三匹「お、俺らが悪いってのか…?俺らは…俺らは悪くねえぞ。だってクレーマーが言い始めたんだ…そうだ、クレーマーが言い始めて!こんなことになるなんて知らなかった!も予想できなかっただろっ!」
403 ななしのよっしん
2021/04/03(土) 01:05:33 ID: gQMmO0/8HJ
>>398
何こいつ勝手に業界拡大してんの
アホの子なのかな 仕事大丈夫かな
404 ななしのよっしん
2021/04/03(土) 01:20:07 ID: gQMmO0/8HJ
つか高級料亭等額が高い場合は代サービス料が含まれる事が多いからサービスがいいのは当たり前だろ
問題はレジでも何事もかったかのように成り立つコンビニのような物に過剰なサービスめるのが間違いって事だろ
405 ななしのよっしん
2021/04/05(月) 19:19:58 ID: ZW5byZh/nR
しかし、この言葉が悪用されまくるなんて三波春夫氏は思わなんだろうな・・・
406 ななしのよっしん
2021/04/08(木) 20:29:21 ID: zpjS4sUuZL
>>398
そもそも、商売なんて物々交換で店側も客側も関係自体は対等だぞ
どちらにも「気に入らない相手と取引しない」権利はある
それに現場的にはコロナ下だからこそ客選びには慎重を要するって話だしな(規模の小さい市場は特に)
先の売り上げにくらんで下手な客(転売ヤーとか)抱え込んで信頼と常連客失う方が痛いんだとか
407 ななしのよっしん
2021/04/25(日) 11:15:24 ID: kiz2NcVsXd
>>399
勝手に「人間」というクソデカで決めつけないでくれませんかね?
まともな人はいちいちが上だ相手が下だなんて面倒くさい事考えないから
408 ななしのよっしん
2021/04/28(水) 17:39:26 ID: H8hYkUJHNU
客は接客側は人間多機雑用マシーンだと思ってる
接客する側も近年は慣れてきて客は単なるづるだとしか思ってない人が多い(そう思えない人は向いてないと判断される。もちろん表に出すやつは論外だが)
今はお互いに人間扱いしないでバカにしてるのが接客業の現実だと思うわ
接客はたぬききつねの化かし合いよ
弱みを見せた方が損するバトルみたいなもん
409 ななしのよっしん
2021/06/21(月) 17:03:56 ID: RDyrLdjCQB
日本サービスや接客って過剰な面もあるからな
だからそれをいい事に付け上がる輩も出てくる