AIKAONLINE
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2010/01/10(日) 02:52:01 ID: fzkNOrn09E
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 02:53:26 ID: cI76XimfHb
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 04:23:24 ID: bwHwKQwcHj
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 04:47:42 ID: OszqZRJPvT
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 04:54:40 ID: CEDm6ehIwc
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>>152
>客の態度が良くても悪くても
>企業にはサービスを提供する義務がある
キリッ
クスクス…クスクス
といったAAが頭をよぎった俺が通りますよ。
13:42の時点でのリアクションは多分そんな気持ちを反映してだろうね。
電話応対はサービス範囲外なんだって。金と時間かかるでしょう?電話応対って。
「皆様のご要望にお答えして、電話応対に対応しました。ので値上げします」って言ったらキミら顔真っ赤にして怒るくせにぃ。
見積もり範囲外の与件を「てめぇこちとら金出してんだからそれぐらいサービスしろや」とかワケわからん理屈でごねる客思い出してイラッとしたよw
多分、ちゃんと気持ち込めて謝罪して、「私からもお問い合わせの内容を、窓口へお伝えいたしますので」って言ったら終わる話で、問い合わせ窓口に愚痴のひとつでもメールしたら終わる話だったんだよ。
でもね、それは電話応対に慣れた営業さんかコールセンターの仕事なんだって。考えても見てよ、まったく畑違いの総務とか経理とかに客を名乗る男からクレーム電話が来たら「なんでアタシがこんな人の相手しなきゃいけないの!」って怒るでしょ?怒るよね?
ここは怒ってっていいところだと思うんですよ。もちろんメール受付窓口に対してねw
だから、今回ので言うと一番悪いのはメールの応対であって、もっと言うと「疑わしきは罰す」の運営体制にあるんでしょうよ。電話取った社員さんはいいとばっちりだよ。
俺なら、うp主の理由と言い分を聞いたうえで一回アカウント復帰させて野に放つよ。もっと黒い証拠をつかむためにね。グレーのまま逮捕するのは明らかルール違反だと思うし、黒が判別できないならそれはシステムの破綻であって、会社側の自業自得だからね。
だから、「何関係ない部署に迷惑かけてんねん!」っていううp主への突っ込みと、
「何へたくそな受け答えしてんねん!もっとうまいこと立ち回れよw」っていう電話応対への突っ込みを
失笑しながら入れてました。
どっちもどっちって言ってる人の気持ちって、同じような感じじゃない? -
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 07:06:22 ID: fjVwJXxjsy
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 13:34:15 ID: D8tQAZQKH2
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 13:52:21 ID: D8tQAZQKH2
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 14:57:04 ID: cI76XimfHb
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 15:03:33 ID: RNsW38FIUy
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 15:19:08 ID: +MTu31BJGg
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なかよくしろよ
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 16:20:36 ID: ci5ZtgPsZ7
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 18:32:19 ID: S16B/pTyv6
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 19:05:32 ID: bwHwKQwcHj
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 22:00:21 ID: GaphQMcGLL
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 23:06:16 ID: n1dZn4etYd
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ななしのよっしん
2010/01/10(日) 23:14:47 ID: mHh6Los+Sj
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ななしのよっしん
2010/01/11(月) 21:35:59 ID: c9eqPrnOtV
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일본인 죽어라
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ななしのよっしん
2010/01/12(火) 01:06:53 ID: t/ShrVZZA5
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ななしのよっしん
2010/01/12(火) 01:16:36 ID: w1krU4kZMH
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ななしのよっしん
2010/01/12(火) 09:42:01 ID: dhevGvs3Av
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ななしのよっしん
2010/01/12(火) 17:24:52 ID: olYPzXaGeA
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企業はユーザーからお金をもらってるわけだし、それ相応のサービスを提供する義務はあるだろ。そのサービスが円滑な運営なり、イベント、課金アイテムの提供に相当する。
義務なんてないだろっていってるやつ、レストランで注文した料理に虫がはいってたり、コゲてまずかったらクレームいったりするだろ?それと同じだ。営利団体であればサービスを提供する義務がある。
>>155
確かにメールでテンプレ回答しか返さなかった運営が元凶。だが、いくらおかしなクレーマーといえど、あの電話の対応は正直企業とは呼べない。部署が違う、対応がわからないのであれば、対応できる部署へ繋ぐ、折り返し必ず電話をすると約束する、担当者(この場合は電話対応した当事者)の名前を言う。いずれもしないとか普通におかしい。この電話対応した社員(?)に同情の余地なんざさらさらないだろ。
電凸主も6MをもらってBANされたのであれば自業自得、仕方ないと言わざるを得ないが、運営は明らかに悪い。こんな対応でお金をもらうことができるなら、だれでも社会人になれるだろうね。 -
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ななしのよっしん
2010/01/16(土) 02:04:24 ID: 2rgvGPjzvb
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2010/01/18(月) 02:16:05 ID: fzkNOrn09E
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ななしのよっしん
2010/01/18(月) 19:14:48 ID: 2grf8unue/
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ななしのよっしん
2010/01/20(水) 14:56:38 ID: i7ZVZ9Enad
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ななしのよっしん
2010/01/22(金) 22:08:27 ID: c9eqPrnOtV
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ななしのよっしん
2010/01/22(金) 22:09:44 ID: 4W/X53mGPY
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ななしのよっしん
2010/01/22(金) 22:14:03 ID: /b8iSt6vtv
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ななしのよっしん
2010/01/24(日) 18:06:01 ID: DvRLEOvrTa
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食べかけさんが再始動したようです。
記事チェックよろ -
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