2013年ニコニコ静画リニューアル問題とは (サイコウニクールナユーアイとは) [単語記事]

この記事は第283回のオススメ記事に選ばれました！
静画への意見・要望は専用のフィードバックページへ！

当記事では、2013年 11月に行われたニコニコ静画のリニューアルに伴って生じた問題について述べる。

概要

ニコニコ静画のサービス開始からちょうど4年目となる2013年 11月14日昼頃、ニコニコ静画の大幅リニューアルが発表された。これによりイラストのトップページやタグ検索ページ、イラスト閲覧ページが従来とは全く異なる形式に変更された。またスマートフォン用のページも新たに開設された。

本日11月14日（木）に｢ニコニコ静画｣が4周年を迎えることを記念して、
イラストコーナーが大幅にリニューアルしました！！

イラストコーナーのTOP ページや、イラスト表示ページなどデザインを一新！
好みのイラストを見つけやすくなり、ニコニコ静画をもっと手軽にお楽しみいただけるようになりました★
さらにスマートフォン向けのページもオープン！
スマートフォンでもより快適にご利用いただけます。

新しい｢ニコニコ静画｣のイラストコーナーをぜひお楽しみくださいませ！

これからもニコニコ静画をよろしくお願いいたします！

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イラストコーナーからスマートフォンモードで閲覧するか、URL:http://sp.seiga.nicovideo.jp/illustに
アクセスしてくださいね！

ニコニコ静画4周年!イラストコーナーリニューアルのお知らせ

問題点

リニューアル直後から要望掲示板やニコニコ大百科・2ちゃんねるの静画スレ、Twitterなど各所で以下に挙げるような問題点や不具合が次々に指摘され、リニューアル前の状態への復元を求める静画ユーザーの声がネット上のあちらこちらに溢れかえることになった。

またキーワード検索ページやニコニコ春画のイラストページなど一部のページがリニューアル前の状態で残されていたため^[※１]、そちらと比較してリニューアル前の良さを思い知ったという声も多く見られた。

こうした声を受けて運営側では、特に不評を集めた要素をリニューアル前の状態に近づける、意見・要望用のフィードバックページを新設するといった対応に乗り出した。その後は順次修正対応が進んだことや、翌2014年 3月に公開された新イラストページで問題点のいくつかが解消されたこともあり、ユーザーからの不満の声は次第に減少しつつある。

ただ元々動画の新バージョン「ニコニコ動画:GINZA」と原宿廃止問題に関する運営への不満が鬱積していたことに加え、運営の一人が本件リニューアルに関連して暴言問題（後述）を起こしたこともあり、本件リニューアルは運営方針に対するユーザーの不信感を高めるという思わぬ副作用を残す結果となってしまった。

[※１] 理由は不明だが春画のイラストページに関しては「けしからん性力図」の機能を移し替えるのが面倒だったのではないかと推測されている。

リニューアル手法

事前告知やベータ版の提供などが一切なく、突然かつ強制的に新バージョンに切り替えられてしまった。
→ 2014年 3月の新イラストページ導入に際しては、事前にベータ版のテスト期間が設けられた
リニューアルによる変更点の説明がない。なお静画ヘルプページの説明画像等はしばらくの間リニューアルに対応したものと対応していないものが混在していた。

イラストページ

大きな画像をブラウザサイズに合わせた拡大率で見ることができなくなり、イラストページのデフォルトサイズか元々の画像サイズでしか見られないようになった。
イラストページの投稿者のところのニコニコ大百科のユーザー記事へのリンクが無くなった。
省略されたコメントを読む際に飛ばされる専用ページではコメント欄しかスクロールさせることができないため、縦長のイラストは下部分が切れた状態になってしまうほか、省略されたコメントを読みながらタイトル・キャプション・タグ等をチェックすることもできなくなっている。
→ 縦長のイラストも専用ページの枠内に収まるように修正された
イラストページ下部にある「投稿者の他のイラスト」欄の表示件数が7件から4件5件に減少した。
→ 2013年 11月16日、表示件数を4件から5件に変更
人気イラストを10件5件表示する「人気のイラスト」欄が新たに追加されたが、人気イラストはランキングページに行けば見られるため不要であり、全く無関係なイラストを見せられるのは不快との声も多い。
→ 2013年 11月19日、表示件数を10件から5件に変更
ニコニコ市場が下部のバナー広告よりさらに下に移された。

検索ページ等

タグ検索ページで閲覧数・コメント数・クリップ数のデータがマウスオーバーしないと表示されなくなった。
タグ検索・定点観測・投稿イラスト一覧ページに最新コメントが表示されなくなった。
タグ検索からワンクリックでキーワード検索に切り替えることができなくなった。

なお検索ページのうちキーワード検索はリニューアル前のものがそのまま残されている。

Internet Explorer での閲覧時の不具合

動作環境やIEのバージョンによって異なるものの、以下のような不具合が報告されている。

なおこれらの不具合は互換表示をオフにすると解消されるという報告も上がっているが、逆に互換表示をオフにしたところコメントが見えなくなる等の新たな不具合が生じたとの報告もある。また一度ログアウトしてIEを再起動してからログインしなおすと直ったとの報告も上がっている。

イラストページのタグが表示されない。または表示されるがタグを編集できない。
コメントが表示されない。
クリップ機能が動作しない。
閲覧数・コメント数・クリップ数等のデータが表示されない。

12月17日、ニコニコ静画の推奨環境をOSは「Windows…Vista/7/8、Mac…OS X 10.7/10.8」、ブラウザは「IE…8/9/10、Firefox・Google Chrome・Safari…各最新版」とすることが発表された。これによりWindows XPやバージョン7以前のIEを使用しているユーザーはサポート対象外となった。

改善・修正された問題点

これまでイラストの上部に表示されていたタイトル・キャプション・タグ・投稿者プロフィール等の情報がイラストページの下の方に移された。そのためこれらの情報を見るためにいちいちページを大きくスクロールしなければならなくなったほか、いわゆる「キャプション芸」や「そしてこのプロフ絵である」ネタを楽しみにくくなった。
→ 2013年 11月16日、タグ以外の情報はイラスト上部に、タグはイラスト直下に表示されるように修正、投稿者プロフィールはイラスト上部と下部の2か所に表示
→ 新イラストページではタグもイラスト上部に復帰
イラストページの背景が白地から灰色に変更されたが、イラストに悪影響を与えるとの声が多い。またキャプション欄も灰色になったため、キャプションに白文字で反転表示を仕込んでいた場合、反転しない状態でもうっすらと文字が見えるようになってしまった。
→ 2013年 11月16日、イラスト・コメント・タグの表示部分などを白地に変更、キャプション欄その他ページ全体は灰色を維持
→ 新イラストページではキャプション欄やタイトル部分も白地に戻された
イラストページ上の「gifアニメを再生」ボタンをクリックしてgifアニメを見ると、アニメの左上部分以外が消えた状態で再生される（イラストをクリックして別ページで閲覧すると全体が再生される）。
→ 2013年 11月15日修正
ニコニコ大百科のお絵カキコを大百科経由で投稿した際に、イラスト右下に表示されていた「このイラストのお絵カキコ記事へ」のリンクボタンが表示されなくなり、大百科記事に飛べなくなった。
→ 新イラストページで復活
省略されたコメントを読む際にスクロールバーが右端の文字を半分隠してしまう。
→ 2013年 11月15日修正
最新コメントの表示件数が10件から7件に減少した。
→ 2013年 11月16日、表示件数を従来通りの10件に変更
イラストページ下部にあった「関連度の高いイラスト」欄が削除された。
→ 2013年 11月19日、従来の7件から10件に増加させた上で復活
タグ検索ページのサムネイルが縦長になり、横長の画像は構図を無視して両端を大きくカットされるようになった。また基準以上に縦に長い静画は構図を無視して下部分をカットされるようになった。
→ 2013年 12月10日、イラスト全体の縮小画像に変更
コメント中の静画リンク機能（「im○○」とコメントすると自動的にリンクが貼られていた）がなくなった。
→ 2013年 11月25日に修正対応中と発表され、しばらく後に修正

リニューアル前からの改善点

本件リニューアルには否定的な意見が多く寄せられたが、一部の新要素を評価する声も見られた。

コメント入力時に現在の文字数と最大文字数（60文字）が表示されるようになった。
投稿者コメントが自動的に色分けされるようになった。なお11月21日から25日まで投稿者コメントの一部が一般コメントと同様の表示になる不具合が発生していたが、現在は復旧している。
12月5日からNG コメント設定機能が追加された。
一般会員もキャプションにhtml タグを使えるようになった。
イラストの投稿者ページから投稿マンガへのリンクが付くようになった（従来もマンガからイラストへの導線はあったが、その逆はなかった）。

なおリニューアル当初は何らかのミスで一般会員のマイページにもイラスト再投稿ボタンが表示されるようになっていたため、再投稿機能が一般会員に開放されたものとの誤認が生じた。

対策

運営への要望

2013年 11月16日付で意見・要望用のフィードバックページが新設された。イラストページの中央右（クリップの真下）のリンクボタンから移動できるほか、下記リンクから直接飛ぶことも可能。
→ ニコニコ静画へのフィードバック

またこれまで通り下記掲示板の該当スレッドへ意見・要望を寄せることもできる。
→ niconicoへの要望掲示板

ユーザーによる対応

ユーザー有志によってリニューアル前に近い状態で閲覧するためのCSS等が開発されている。

→ 関連静画内の「有志ユーザーによる対応」を参照

運営側の反応

ユーザーからの批判が殺到したことを受け、リニューアルの翌日からイラストページの新要素の一部を従前のスタイルに戻す方向で譲歩がなされた。

とりわけ反発が多かったキャプション等の下方移転に関しては、タイトル・キャプション・投稿者プロフィールを最上部に戻しつつタグをイラストの直下に留め、同様に反発が多く見られた関連イラストの廃止と人気イラストの追加については、人気イラストの欄を維持した上で関連イラストの件数を増やして復帰させ、人気イラストの上に関連イラストの欄を配置するなど、総じて折衷的な措置が取られた。

また今回の騒動を教訓としてか、2014年 3月の新イラストページ導入に際しては事前に3週間のベータ版提供期間が設けられ、あらかじめユーザーからのフィードバックを収集する試みがなされた。

暴言問題

こうした中、ドワンゴ社員でニコニコ静画(電子書籍)の担当者である「まさらっき」こと山田将輝氏が自身のTwitterでリニューアル前への復元を求めるユーザーを激しく糾弾し、物議を醸した。なお山田氏の発言が事実であるならば、今回のリニューアルはドワンゴ内部ではかなり高い評価を得ていたようである。

ただし今回の一件で運営がユーザーの批判を受けてリニューアル要素の一部を事実上撤回したことからもわかるように、運営全体が以下に挙げられた山田氏の意見・発言に賛同しているわけではないことに留意する必要がある（実際に窓屋氏との対話の中で山田氏は撤回に応じた運営陣も非難している）。

（リニューアル直後）
「つーか静画の新しいUIめちゃめちゃ速いんだけどなにこれ凄い」
「静画のspもカッコイイなこれ」
「静画のリニューアル超絶見やすくなっててヤバい」

（キャプション位置等復元直後）
「せっかく凄い良かった静画のリニューアルが色々戻されてるまさに目の前で」
「ほんとUIの変更を妨げる層は害悪だわ全員殺して回りたい」
「ファーストビューに絵が全部出た方がいいに決まってんじゃねえかクソがッ」
「動画とかスクロールしないと上半分しか見えないんだぜマジクソ」
「タイトルが上に行っただけで随分回覧性が悪くなったなんつーか下まで行く気力が失せる」
「せっかく最高にクールなUIだったのに勿体ねえ」
「クソを全員殺して回れ」
「やっぱクソダサくなったな絵を白枠の中に入れたのは最悪だわ」
「あんなに最高にクールだったのに」
「これだともう全部スマフォで見ればいいやってなる程度に糞デザインだわ」

また、エンコードツール「つんでれんこ」の開発者である「窓屋」氏（Twitter）と山田氏の間で以下のような対話が交わされた。

（山田）「静画のタイトルとキャプションを消滅させるex tension書くか」
（窓屋）「ユーザーが各々好きにデザイン設定できるようにすればみんな幸せになれると思うんですがねえ。昔のiGoogleみたいな感じに。」
（山田）「結局iGoogleは失敗だったけどね基本的にサービス側の決定に文句たれるのは絶対に許されないこと Web サービスを使うということはそういうことであるべき」
（窓屋）「iGoogleはGoogleにとって『ユーザー情報の収集装置』として『不要』と判断されたから切られただけであって、UIの設計が『失敗』したわけではないと思いますけどね。」
（山田）「iGoogle以外にカスタマイズできるWeb ページってほとんどなかったよねーって言う点であんまり誰も望んでなかったんじゃないかなぁと思う」
（窓屋）「それはそれで、ひとつの開発姿勢だとは思いますけどね。まあそういう姿勢続けてると、そのうちユーザーが離れていくと思いますが。」
（山田）「ユーザは停滞させることの罪を知ってほしい」
（窓屋）「でもニコニコはウォール機能とかつけてるじゃないですか。動画だって、仕様を満たせば再エンコしないじゃないですか。ユーザーが遊べる部分が、ニコニコは多いんですよ。他のサービスと比べてそこは強みだと思いますよ？」
（山田）「新しいUIで新しい遊び方を見つければいいんじゃないかな圧倒的に便利でクールなUIが戻されて激おこなんですよ」
（窓屋）「『便利』っていうのはユーザー視点での価値判断ですよね？なら多くのユーザーが『不便』って感じての今回のロールバックは正しいってことになるのでは。あと、開発者がやりたいことを邪魔するなという論理は、ユーザーがやりたいことを邪魔するなという論理と同じレベルです。」
（山田）「そういう状態の時って基本的に運営側がすることが正しいんですよ Webの世界ってそういう論理で動いてるんですよ」
（窓屋）「わかりました。基本的に運営側が正しいとしても、ローンチしてから実際のユーザー動向を見て修正をしていくのがWebの世界だと思っていたので、前提部分から意見が食い違っていたのですね。お互いがどこでズレてるのかわかりました。」
（山田）「修正するのはいいんだよどうするべきっていうのも全然いいんだよでも元に戻せという主張は絶対してはいけない種類の主張なんだよ」
（窓屋）「ユーザーは『開発』事情なんて知らないですよ。それに、たとえ『元に戻せ』と言われても、その意見を採用するかどうかは提供者サイドなわけであって、むしろ矛先は『元に戻す』という『愚行』を決定した人に向かうべきではないんですか？」
（山田）「ええ向けてますよ罵倒しまくってますよ」
（窓屋）「ちなみに今回のUIって内部的には評判よかったんですか？自分のTL見る限り、ほめてたのまさらっきさん１人なんですが」
（山田）「めっちゃ良い」
（窓屋）「あら意外…。なんかそれはそれで、開発陣とユーザーの乖離が激しい気もしますが…」
（山田）「モダンでカッコいいしめっちゃ見やすいし速いし歴史上こんなに成功したリニューアルなんてそうそうないってレベルの出来だって思ってるよ」
（窓屋）「てことは、『ユーザーも慣れればこれがいいのがわかるはず』的な意見が大勢だったってことなんですかね。じゃあUI自体の問題というより、移行のさせ方が問題だったって感じですか？」
（山田）「いや慣れればどうこうじゃなくて文句無しにすげー良いUIだよ何でついてこないの?って思う単純に反射的に拒絶してるんじゃねえの」
（窓屋）「『何でついてこれないの？』を分析するのは開発者サイドの仕事なので、ぜひ検証して今後に生かしてください。というかZEROからGINZAまでの流れをみると既に検証済みだったと思うのですが。検証しないで、ユーザーがついていけない変更続けたらユーザーが離れるだけです」

これらの発言はTwitter上のみならず、2ちゃんねるや2ちゃんねるまとめサイト、さらにはJ-CASTなどのニュースサイトでも取り上げられ、いわゆる「炎上」騒動へと発展した。また当のニコニコ動画でも山田氏の発言をまとめた動画が11月17日のデイリー総合ランキング第1位になるなど高い注目を集めた。

こうした中でも山田氏は、「（動画がランキング入りしたことを受け）すげえランキングデビューなのか」「別に問題発言だとは思ってませんよ」「別にそんなに叩かれてると思ってない」「（炎上しているとの指摘に）わろすわろす」と強気の姿勢を見せていたが、11月19日に一転して謝罪文を掲載し、Twitterの更新を一時休止した。

11月15日の一連のツイートにおいて、niconico ユーザーの皆さんをはじめ、多くの方々に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

・発言はすべて個人の考えであり、所属する会社とは無関係です。
・表現が過激かつ不適切であった点について、重ねてお詫びします。

https://twitter.com/masarakki/status/402739304356540416

ただこれはドワンゴからの指示によるものだったようで、その後も自身のGoogle+アカウント上で「あー屈辱的だなぁやっぱ会社の要求突っぱねるべきだったか」「やっぱ色々がっつり反論して全員フルボッコにしたいなー」「メディアによって利用者の質って雲泥の差だよなぁと実感する」などと不満を述べていた。

最終的に11月20日付で一連の発言に至った経緯と自身の主張の根拠を説明した上で、不適切な表現を用いたことに関しては重ねて謝罪するが、あくまで主張自体は正当なものであるから撤回はしないと表明。これ以後はリニューアル問題に関する発言は行っていない。

外部リンク

ニコニコ静画4周年でイラストコーナーがリニューアル、スマホ視聴も可能に | マイナビニュース
「ニコニコ静画」4周年でリニューアル　「人気のタグ」「急上昇イラスト」でトレンドわかりやすく - ITmedia ニュース
「基本的に運営側がすることが正しいんですよ Webの世界ってそういう論理で動いてるんですよ」理論 - Togetter
ほとんどのユーザーは「開発者」ではない:窓屋 - ブロマガ記事中にも出てくるエンコードツール「つんでれんこ」の開発者である「窓屋」氏が、Web サービスやツールのUI変更について書いたブロマガ記事
ユーザーと開発者の「ズレ」:窓屋 - ブロマガ同じく、「窓屋」氏によるまとめ

2013年ニコニコ静画リニューアル問題単語

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