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5489サービスとは、JR西日本列車予約サービスである。

概要

JR西日本が独自に展開している列車予約サービスの総称で、電話で予約をする5489ダイヤルとインターネットで予約をするe5489シリーズの2タイプがある。

種類

5489ダイヤル

電話で予約をする5489サービス。電話一本で全JR定席を予約する事が可で、同時に乗車券なども購入する事が可
e5489シリーズカバーしていない分をカバーしているのが特徴で、有料でキップの宅配を受ける事も可。 

e5489(旧)/e5489plus

インターネットを使用して予約をするサービス。e5489ではパソコンのみだったが、plusでは携帯電話からも対応した。
使用可列車山陽新幹線JR西日本特急電車及び岡山発着のJR四国列車である。東海道新幹線は対応していない他、新幹線利用のみの場合はエクスプレス予約が推奨される。

J-WESTカード会員向けと一般カード会員向けとがあり、割引などで区別される。また、J-WESTカード会員であれば何度でも予約を変更する事が可

また、期間限定ながらチケットレス特急サービスも展開されている。このサービスはJ-WEST会員限定となっており、列車としては「びわこエクスプレスはるか」の全区間と「くろしお・スーパーくろしおオーシャンアロー」の京都和歌山間、「北近畿・文殊・タンゴエクスプローラー」の新大阪~篠山口間で利用可
このサービスでは半額程度の料となっている。 

e5489plusは2011年3月4日にて受付は終了した。

e5489

九州新幹線博多延伸に合わせて提供されるサービスで、e5489plusに代わり2011年3月5日より開始された。
範囲も拡大され、JR西日本JR四国JR九州新幹線特急等及びJR東海JR東日本の一部の新幹線特急に適用される。
エクスプレス予約カバーしていない九州新幹線内で「みずほ」「さくら」「つばめ」に乗する場合はこちらを利用する事となる(2012年7月以降は山陽新幹線内のみ「みずほ」「さくら」「つばめ」の利用にエクスプレス予約でも対応している。しかしIC得では利用できないなどの制限がある)。

チケットレス特急券も適用範囲が拡大され、新たに「サンダーバード大阪近江間と「きのさき・はしだて」京都~園部間、「スーパーはくとはまかぜ」の姫路以東などが追加されている(但し、サンダーバードは上り・大阪きのみ適用)。また、2012年3月17日より岡山高松間の快速マリンライナー」が新たにチケットレス特急券の適用となる。2016年12月17日には海南以南の「くろしお」停及び岡山出雲市間「やくも」に適用範囲が拡大される。
このチケットレス特急券やe特など一部サービスJ-WESTカード会員のみのサービスとなっている。 

なお、東海道・山陽新幹線のみの利用の場合はエクスプレス予約のほうが得になる場合がある。東京駅東北方面へ乗り換える場合は東北新幹線那須塩原駅までの利用には対応。上越新幹線北陸新幹線長野新幹線)は全線で利用可となっており、北陸新幹線金沢開業後は「サンダーバード」等との乗り継ぎ等の効が付加される。

PC及び携帯電話からアクセス出来るが、2013年2月1日からスマートフォン専用画面が提供されている。利用頻度の高い「山陽・九州新幹線かんたん予約機」も提供される予定である。

JR西日本の予約サービスではあるが、サンライズエクスプレストワイライトエクスプレスなどの夜行列車ひかりレールスターの個室などはe5489では取り扱っていない。また、台風などの影による払い戻しの場合はサポートダイヤルへの電話が必要。

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最終更新:2019/08/25(日) 20:00

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最終更新:2019/08/25(日) 20:00

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