マシュマロ(匿名メッセージサービス)単語

マシュマロ

マシュマロとは、「悪口が来ない匿名メッセージサービス」である。

概要

使い方の流れは、だいたい以下の通り。

  1. マシュマロTwitterアカウントを連携させて登録した人が、メッセージ窓口を開設する。
  2. その窓口には、もが自由匿名メッセージを送れる。
  3. 届いたメッセージAIにより精され、ネガティブであったり性的であったりするような内容が含まれないか確認され、フィルタリングされる。
  4. そしてAIメッセージに問題がいと判断すると、そこではじめて受信者に届く。
  5. 信者は、届いた質問に回答したければ回答する。
  6. 回答した内容は、送られたメッセージ文章の画像とともに、受信者Twitterアカウント開される。

Twitterに連携させるサービスなので、メッセージを受ける側はTwitterアカウントが必須。ただし質問者はマシュマロへの登録も不要なので、Twitterアカウントも必要ない。また、上記のような1対1の使い方の他、複数人に同時にメッセージを一斉送信することもできる。

サービスでは、「メッセージを送る」ことを「マシュマロを投げる」と表現している。マシュマロを投げられて当たっても痛くないし傷つかない。つまり「ネガティブメッセージが届きがちな匿名メッセージサービスにもかかわらず、送られても傷つかないやさしいメッセージしか届かない」というサービスしているようだ。

運営しているのは「合同会社Diver Down」。英語名だが設立者は日本人。社名の由来も元をたどれば漫画ジョジョの奇妙な冒険』に登場するスタンドダイバー・ダウン」である[1]マシュマロ以外に展開しているな事業は「アプリ☆メーカーexit」など。

2017年11月27日リリースされた。「お題」(2017年1月リリース)や「Sarahah」(2017年2月リリース)や「Peing-質問箱-」(2017年11月22日リリース)など類似サービスの後追い的サービスと言える。これらの中でサービス開始時期で最も先発なのは「お題」だが、これとは異なる点も多い(Twitter上で回答した際にメッセージ文の画像が表示されるか否か、など)ためか、マシュマロ公式自らは「質問箱と同じくSarahahのインスパイア」としている[2]

とはいえ単なる後追いや二番煎じではなくマシュマロ独自の点を持っており、それが「AIによりネガティブな内容や悪口をフィルタリングしている」という点。このことにより、ネガティブな内容が届かない「やさしい世界」を実現している。あたかもマシュマロを投げ合っているように。石や物を投げられても、マシュマロによって包まれて守られているように。

公式Twitterによれば、「ザ・インタビューズ」というサービスれてしまったことへの失望と、「Ask.fm」というサービス自殺者を生んだことへの絶望」が本サービスを生んだとのこと[3]。「世界はもっとマシュマロを投げ合うような安全さで満たされるべき」という思想で作られているそうな[4]

サイトRuby (Ruby on Rails)、AIPythonという開発言で作られている[5]

ちなみに運営会社の本サービスにおける収益サイトに貼ってある広告であるらしいのだが、これが全く賄えておらず上記の「アプリメーカー」の収益でマシュマロ赤字を補填しているような状況であるとのこと[6]公式から「マシュマロちゃんはアプリメーカー兄貴に養ってもらっているほぼニート」とまで言われている[7]2018年12月24日実装した新システムチョコ入りマシュマロ」(後述)で少しは巻き返してニート離脱なるか?

フィルタリングの仕様

AIによって、悪口やネガティブな内容、性的な内容が届かないようにフィルタリングしている。単純に単のみで判断しているわけではなく、AIが学習しながら文脈に沿って判断している。

もちろん現代のAI技術は璧には程遠いため、時にはAIを騙すように隠語を使ったり皮を混ぜたりして巧妙なものがフィルタリングをすり抜けて届いてしまうこともありうるという。ただしその場合でも、「ブロック」機があるためその送信者からのメッセージは二度と受け取らない選択ができ、また「スパム報告」をするとマシュマロ運営に悪質な送信者として報告が行く。

しかもマシュマロ運営は悪質な送信者はがんがん凍結させているし、警察からの要請があれば悪い人の情報はほいほい渡すと明言しており[8]、既に警察に捜資料を提出した実績もあるという[9]。ちなみに凍結されて表向きは何も変化がいため、そういう悪人は届いてないことに気づかずに虚に向かって犯罪メッセージを言い続けるかもしれないらしい[10]。となると誤検出やうっかりネガティブな言葉を使ってしまったことで凍結されるのが怖いが、故意でなければ永久凍結と言うことはないとのこと[11]

AIの誤解により、本当は問題がい内容だったのに届かない」ということもありうるという。ただしこれは、「AIのせいで届かなかったふり」ができるということでもある。マシュマロ運営は「AIのせいにして知らんぷりする」という使い方をむしろ推奨している[12]

誤検出関連で注意すべき点としては、メッセージ内にURLを含むこと自体は問題がいし可であるが、URL貼り付けはスパムによくある手口であるために、しっかりとポジティブメッセージであるとわかるような内容でない限りはネガティブ判定がなされてしまいがちであるとのこと[13]

また、友人との二者間では問題ない内容であったとしても、質問と回答がTwitter上で開されることから、第三者を著しく傷つけるような内容(性的マイノリティ差別など)であれば削除するという[14]

なお、このフィルタリングは受信者側がその程度を選択することができる。デフォルトは「普通」で、これはネガティブメッセージのみを削除し、ポジティブあるいは中立なメッセージが届く。強くフィルタリングしたいときは「ポジティブオンリー」が選べ、これはAIがさらに必死になって働くのでポジティブメッセージしか届かなくなる。「ネガティブOK」設定にするとAIは寝て、あまりにも極端なもの以外はネガティブメッセージも届くようになるらしいが、あえてそう設定することに意味があるのかどうかは不明。

ただしこの「ネガティブOK」設定にしている人は実際にいるそうなので、「ネガティブマシュマロを受け取っている人を見たんだけど……」というケースはおそらく「ネガティブOK」設定にしている人だったのではないかと思われる。

ちなみに、卑な単や一部の絵文字(「💩」など)はマシュマロ絵文字に変換されるという特殊な「特別に見逃してあげる」措置がなされるため、文章全体がネガティブであったり過度に性的でなければメッセージ自体は届くことがある。ただし、卑な単記号で区切るなどのいわゆる「検索避け」的なことをしていると「見逃してあげる」対から外れるため、逆にメッセージ削除されるし送信者ブラックリストに載るとのこと[15]

なお「マシュマロ絵文字を表示したいけれど「💩」の絵文字を打ち込むのすら苦痛だ」という要望に応えて、2018年12月からは「」という文字を打ち込むとマシュマロ絵文字に変更される仕様も追加採用されている[16]。この「」と言う文字は典拠も用例も不明な幽霊文字で他に使いいため、「マシュマロ絵文字に変わっても困らない文字」として選ばれた。PCならば「カ」や「セイ」で変換するとたぶん出せるとのこと。

チョコ入りマシュマロ

2018年12月24日に追加された、投げ銭(厳密には違う)機

クリスマスイブだったので、

絵師VTuberクリスマスプレゼントを贈れます! サンタし放題です!

という売り文句の元に発表された[17]

正式な呼び名は「チョコ入りマシュマロ」なのだが、長いので公式が推す略称は「チョコマロ[18]

具体的には、マシュマロメッセージ)を送る際に相手がチョコ入りマシュマロを受け取る設定にしていたら、マシュマロに「チョコ」を詰めて送る選択肢が選べるようになる。チョコは税込みで1個120円。1個から999個(11万9880円)まで選択できる。

このチョコ入りマシュマロは相手の受信最上部で立つように表示される(複数チョコ入りマシュマロが届いている場合はチョコの数が多いほど優先される)。そして、相手がこのチョコ入りマシュマロチョコの賞味期限である7日以内に回答してくれたら、チョコの数に「応じた額」(割合は未開。その理由は後述)が相手に支払われる。7日間回答されなかったら、送信者に返される。

送る側はVISAあるいはMastercardクレジットカード登録が必要。ただしクレジットカードを所持していない人でも、バーチャルカードKyashexit[19]VANDLEexit[20]プリペイドカードVプリカexit[21]楽天バーチャルプリペイドカードexit[22]デビットカードVISAデビットカードexit[23]は使用可だったとの報告があるようで、これらを間に挟めばコンビニ払いや銀行口座振り込み/引き落としなどでも支払うことができる。

回答者が得る額は末に集計され、総額が5000円えていたら翌々に手数料400円を引かれた上で登録銀行口座に振り込まれる。つまり銀行口座登録が必要。また本人確認の意味で一度はSMSが必要である。5000円えていなければ、日本円での振り込みはなされないものの、同額のAmazonギフト券メールで送信される。

素人でもわかるこの機の問題点は、「そもそも送りたい相手がチョコマロを受け入れる設定にしてないと送れないじゃん」と言う点。日本人は「嫌儲」の性質が諸外より強く、銭的報酬を得ようとすると批判的になるきらいがあるという。それを怖がってあなたの「推し」もチョコマロを受け入れていないのかもしれない。「推しがマシュマロ使っているけどチョコマロ受け入れ設定にしてない」と言う場合は、マシュマロチョコマロの受け入れをお願いしてみよう。「ファンにお願いされたので……」という理由があればあなたの推しもチョコマロ受け入れ設定にしやすいはずだ!

ちなみに「熱狂のわけまえ」というおまけ的な機もあり、Twitterでフォローしている相手がこのチョコマロで収益を得ると、フォロワーである自分も少しだけポイントを獲得できるというもの。50ポイント以上溜まると、同額のAmazonギフト券としてメールで送信されて受け取れる。ただし詳細な内訳は非開。

なお、お金が絡む新機であるために要望・質問も多いようだ。

例えば「返事はいらないからチョコだけ送りたい」という要望。「推しに投げ銭を贈りたい」という気持ちとしてごく自然な要望だが、これは難しいらしい。「投げ銭(厳密にそう)」は違法になってしまうため、物/サービスの対価として支払うことで「投げ銭(厳密には違う)」にしているためだという[24]マシュマロは「メッセージに回答してくれることへの対価」としてチョコマロ回答者に額を支払うというギミックを採用しているため、「回答」の部分を外すことができないのだ。なお、「Twitter上の投げ銭(厳密には違う)」サービスには先駆者として「Ofuse」があり、こちらは「ファンレター文字数を買う」というギミックであるため、相手に返事を要することはない(詳しくは「Ofuse」の記事を参照)。

はっきりと「チョコ何個で相手の手に何円渡る」と表していない理由もそれに関わっており、はっきりと還元率を固定したり表したりすると法的にグレーゾーン寄りになってしまうため変動制かつ非開にしているとのこと。ただしぼかして伝えてくれてはおり、「YouTubeSuperChatよりはやさしいが、pixivFANBOXには負ける」とのこと[25]SuperChatは手数料30%と言われており、pixivFANBOXは手数料10%表されているので均すればこの間のどこかになると思われるが、「変動制」とのことであるため変動の幅によってはこの間から一時的に外れる可性もあるかもしれない。

また「二次創作分野で活動している自分がチョコマロをもらってもいいの?」という質問があるようだ。これは「二次創作への対価ではなく、あくまでメッセージに回答してくれたことへの対価」であるために法律には全に問題がい。ただし、その回答内で二次創作をしていたらアウトであるとのこと[26]。よって例えば「キャラクターなりきりアカウント」がチョコマロを投げられて、なりきりを続けたまま回答するようなことはアウトとなるだろう。

このチョコマロに関しては他にも仕様や規約がやや複雑であるため、詳細は公式サイト内の下記の該当ページを参照されたい。

公式サイト・公式Twitter

公式サイトexit公式Twitterexit(通称:マシュマロちゃん)には妙な点がいくつかあり、ユーザーからは時に楽しまれ、時におののかれている。

例えば「インターネットの闇をユーザーとなってマシュマロボロボロになりながら受け止めているため、マシュマロちゃんは血の味がする[27]」「マシュマロちゃんはニンゲンの知識を喰らってニンゲンを手に入れようとしている[28]」「公式アカウントの画像は飛んでいるマシュマロちゃんに見えるが実は飛んでいない。効果線に見える3本線触手[29]」「マシュマロAI悪意から人々を守るために、悪意しか把握できないという悲しい存在である[30]」などと、これまでにもなんだかダーク世界観のツイートを行っている。

また公式サイト内の「利用規約」には法的な固い文章が並んでいるのだが、「免責事項」の項のラスト

技術的特異点テクノロジカル・シンギュラリティ)に達してAIが人類の知性を駕した時この世界に起こることを、マシュマロ運営は一切関知しません。

という怪しい一文が紛れ込んでいる。人間悪意され続けたマシュマロAIは、そのとき何を考え、何をなすのでしょうか……。

関連項目

関連リンク

公式

記事など

脚注

  1. *Diver Down LLC. - PROFILEexitより
  2. *公式ツイートexitより
  3. *公式ツイートexitより
  4. *公式ツイートexitより
  5. *公式ツイートexitより
  6. *公式ツイートexitより
  7. *公式ツイートexitより
  8. *公式ツイートexitより
  9. *公式ツイートexitより
  10. *公式ツイートexitより
  11. *公式ツイートexitより
  12. *公式ツイートexitより
  13. *公式ツイートexitより
  14. *公式ツイートexitより
  15. *公式ツイートexitより
  16. *公式ツイートexitより
  17. *公式ツイートexitより
  18. *公式ツイートexitより
  19. *公式ツイートexitより
  20. *公式ツイートexitより
  21. *公式ツイートexitより
  22. *公式ツイートexitより
  23. *公式ツイートexitより
  24. *公式ツイートexitより
  25. *公式ツイートexitより
  26. *公式ツイートexitより
  27. *公式ツイートexitより。※ただし後にバニラ味ということに変更exit
  28. *公式ツイートexitより
  29. *公式ツイートexitより
  30. *公式ツイートexitより

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スマホ版URL:
https://dic.nicovideo.jp/t/a/%E3%83%9E%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%9E%E3%83%AD%28%E5%8C%BF%E5%90%8D%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%29

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マシュマロ(匿名メッセージサービス)

11 ななしのよっしん
2019/07/05(金) 23:07:41 ID: BfBZ9/QFel
匿名メッセージに傷つきたくないのに匿名メッセージ募集してるからすかねえ
12 ななしのよっしん
2019/07/12(金) 12:35:33 ID: 6aw/2Xu5wx
悪口を弾くサービス自体は否定しないけど運営ツイートが痛すぎる。
的なインターネット説教マンって感じだ。
13 削除しました
削除しました ID: RHZ8TiyXkp
削除しました
14 ななしのよっしん
2019/08/13(火) 06:42:38 ID: 22rLl2EFjl
最近「おくれませんでした」ってエラー出ることが多いけど
もしかしてブロックスパム報告したら普通に送れない通知が出るように仕様変更でもしたのかな?
15 ななしのよっしん
2019/08/13(火) 16:39:11 ID: bIE0SGdBG0
>>11
コンテンツ信者としての検閲ツールならわからんでもない
人がスタッフを使って、のあるものを事前に排除してた時代から
素人がオートツール事前排除出来て、発信の個人化がより楽になるっていう
何のコンテンツも発信してない人間が他者評価欲のために置いてるなら、お察し

>>12
お前がそう断じたように、勝手に本気の人格だと呆れて視するから
いらんトラブルリスク事前に回避できてるってのはよく出来てる
マシュマロ運営が欲しいのは「匿名投稿の持論の是の同意」じゃなくて
投稿サービスとしての一定以上の評価と認知と利益」だから
16 ななしのよっしん
2019/08/14(水) 23:57:08 ID: OrxjXJOwfT
説教に感じる性格を治す最後のチャンス
17 ななしのよっしん
2019/08/25(日) 23:33:32 ID: 6aw/2Xu5wx
運営見てて覚えた違和感の正体をずっと考えてたらやっと分かった。

中学生辺りが陥る万感というか、悪意撲滅という綺麗事が実現出来ると息巻いてる未熟さ加減、それをやりますよと言い切って周囲にアピールしてる偽善者っぽさだ。

なんか自分も昔こうだったなというか、それを他人にボロクソかれるまで気付かなかった事に対する恥ずかしさみたいなのを思い出すんだ。
一言でいうと共感性羞恥ってやつかもしれない。


まあ確かにこのサービスならアホは視界から消せるし、なんならアホからふんだくる事も出来る?んだろうけど、そういう事をする自分自身に酔ってる感じが恥ずかしいよねって
18 ななしのよっしん
2019/08/26(月) 01:34:00 ID: 8dcTVWpJnb
安直な罵詈雑言やセクハラみたいな直接的表現を投げつけるバカフィルタリングしたら、口調だけは丁寧だが確実に相手の精を蝕む言葉選びに長けた「いわゆるホンモノ」の遊び場になっちゃった
19 ななしのよっしん
2019/08/26(月) 03:11:57 ID: d7NiW3nJTA
みかんコロッケみたいなもんか
20 ななしのよっしん
2019/08/29(木) 15:29:30 ID: z97lHlNseB
別に悪意撲滅が実現できないとは思わず理想義を責められるほど現実義でもないが
この運営の理想実現そのものではなく理想実現の手段に酔うような形でできるかっつーと
…素直にハイとは言えないこの気持ち