マシュマロ(匿名メッセージサービス)単語

マシュマロ
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マシュマロとは、「悪口が来ない匿名メッセージサービス」である。

概要

使い方の流れは、だいたい以下の通り。

  1. マシュマロTwitterアカウントを連携させて登録した人が、メッセージ窓口を開設する。
  2. その窓口には、もが自由匿名メッセージを送れる。
  3. 届いたメッセージAIにより精され、ネガティブであったり性的であったりするような内容が含まれないか確認され、フィルタリングされる。
  4. そしてAIメッセージに問題がいと判断すると、そこではじめて受信者に届く。
  5. 信者は、届いた質問に回答したければ回答する。
  6. 回答した内容は、送られたメッセージ文章の画像とともに、受信者Twitterアカウント開される。

Twitterに連携させるサービスなので、メッセージを受ける側はTwitterアカウントが必須。ただし質問者はマシュマロへの登録も不要なので、Twitterアカウントも必要ない。また、上記のような1対1の使い方の他、複数人に同時にメッセージを一斉送信することもできる。

サービスでは、「メッセージを送る」ことを「マシュマロを投げる」と表現している。マシュマロを投げられて当たっても痛くないし傷つかない。つまり「ネガティブメッセージが届きがちな匿名メッセージサービスにもかかわらず、送られても傷つかないやさしいメッセージしか届かない」というサービスしているようだ。

運営しているのは「合同会社Diver Down」。英語名だが設立者は日本人。社名の由来も元をたどれば漫画ジョジョの奇妙な冒険』に登場するスタンドダイバー・ダウン」である[1]マシュマロ以外に展開しているな事業は「アプリ☆メーカーexit」など。

2017年11月27日リリースされた。「お題」(2017年1月リリース)や「Sarahah」(2017年2月リリース)や「Peing-質問箱-」(2017年11月22日リリース)など類似サービスの後追い的サービスと言える。これらの中でサービス開始時期で最も先発なのは「お題」だが、これとは異なる点も多い(Twitter上で回答した際にメッセージ文の画像が表示されるか否か、など)ためか、マシュマロ公式自らは「質問箱と同じくSarahahのインスパイア」としている[2]

とはいえ単なる後追いや二番煎じではなくマシュマロ独自の点を持っており、それが「AIによりネガティブな内容や悪口フィルタリングしている」という点。このことにより、ネガティブな内容が届かない「やさしい世界」を実現している。あたかもマシュマロを投げ合っているように。石や物を投げられても、マシュマロによって包まれて守られているように。

公式Twitterによれば、「ザ・インタビューズ」というサービスれてしまったことへの失望と、「Ask.fm」というサービス自殺者を生んだことへの絶望」が本サービスを生んだとのこと[3]。「世界はもっとマシュマロを投げ合うような安全さで満たされるべき」という思想で作られているそうな[4]

サイトRuby (Ruby on Rails)、AIPythonという開発言で作られている[5]

ちなみに運営会社の本サービスにおける収益サイトに貼ってある広告であるらしいのだが、これが全く賄えておらず上記の「アプリメーカー」の収益でマシュマロ赤字を補填しているような状況であるとのこと[6]公式から「マシュマロちゃんはアプリメーカー兄貴に養ってもらっているほぼニート」とまで言われている[7]2018年12月24日実装した新システムチョコ入りマシュマロ」(後述)で少しは巻き返してニート離脱なるか?

フィルタリングの仕様

AIによって、悪口ネガティブな内容、性的な内容が届かないようにフィルタリングしている。単純に単のみで判断しているわけではなく、AIが学習しながら文脈に沿って判断している。

もちろん現代のAI技術は璧には程遠いため、時にはAIを騙すように隠語を使ったり皮を混ぜたりして巧妙なものがフィルタリングすり抜けて届いてしまうこともありうるという。ただしその場合でも、「ブロック」機があるためその送信者からのメッセージは二度と受け取らない選択ができ、また「スパム報告」をするとマシュマロ運営に悪質な送信者として報告が行く。

しかもマシュマロ運営は悪質な送信者はがんがん凍結させているし、警察からの要請があれば悪い人の情報はほいほい渡すと明言しており[8]、既に警察に捜資料を提出した実績もあるという[9]。ちなみに凍結されても表向きは何も変化がいため、凍結された送信者は届いてないことに気づかずに虚に向かって悪質メッセージを言い続けるかもしれないらしい[10]。となると誤検出やうっかりネガティブな言葉を使ってしまったことで凍結されるのが怖いが、故意でなければ永久凍結と言うことはないとのこと[11]

AIの誤解により、本当は問題がい内容だったのに届かない」ということもありうるという。ただしこれは、「AIのせいで届かなかったふり」ができるということでもある。マシュマロ運営は「AIのせいにして知らんぷりする」という使い方をむしろ推奨している[12]

誤検出関連で注意すべき点としては、メッセージ内にURLを含むこと自体は問題がいし可であるが、URL貼り付けはスパムによくある手口であるために、しっかりとポジティブメッセージであるとわかるような内容でない限りはネガティブ判定がなされてしまいがちであるとのこと[13]

また、友人との二者間では問題ない内容であったとしても、質問と回答がTwitter上で開されることから、第三者を著しく傷つけるような内容(性的マイノリティ差別など)であれば削除するという[14]

なお、このフィルタリングは受信者側がその程度を選択することができる。デフォルトは「普通」で、これはネガティブメッセージのみを削除し、ポジティブあるいは中立メッセージが届く。強くフィルタリングしたいときは「ポジティブオンリー」が選べ、これはAIがさらに必死になって働くのでポジティブメッセージしか届かなくなる。「ネガティブOK」設定にするとAIは寝て、あまりにも極端なもの以外はネガティブメッセージも届くようになるらしいが、あえてそう設定することに意味があるのかどうかは不明。

ただしこの「ネガティブOK」設定にしている人は実際にいるそうなので、「ネガティブマシュマロを受け取っている人を見たんだけど……」というケースはおそらく「ネガティブOK」設定にしている人だったのではないかと思われる。

ちなみに、卑な単や一部の絵文字(「💩」など)はマシュマロ絵文字に変換されるという特殊な「特別に見逃してあげる」措置がなされるため、文章全体がネガティブであったり過度に性的でなければメッセージ自体は届くことがある。ただし、卑な単記号で区切るなどのいわゆる「検索避け」的なことをしていると「見逃してあげる」対から外れるため、逆にメッセージ削除されるし送信者ブラックリストに載るとのこと[15]

なお「マシュマロ絵文字を表示したいけれど「💩」の絵文字を打ち込むのすら苦痛だ」という要望に応えて、2018年12月からは「」という文字を打ち込むとマシュマロ絵文字に変更される仕様も追加採用されている[16]。この「」と言う文字は典拠も用例も不明な幽霊文字で他に使いいため、「マシュマロ絵文字に変わっても困らない文字」として選ばれた。PCならば「カ」や「セイ」で変換するとたぶん出せるとのこと。

チョコ入りマシュマロ

2018年12月24日に追加された、投げ銭(厳密には違う)機

クリスマスイブだったので、

絵師VTuberクリスマスプレゼントを贈れます! サンタし放題です!

という売り文句の元に発表された[17]

正式な呼び名は「チョコ入りマシュマロ」なのだが、長いので公式が推す略称は「チョコマロ[18]

具体的には、マシュマロメッセージ)を送る際に相手がチョコ入りマシュマロを受け取る設定にしていたら、マシュマロに「チョコ」を詰めて送る選択肢が選べるようになる。チョコは税込みで1個120円。1個から999個(11万9880円)まで選択できる。

このチョコ入りマシュマロは相手の受信最上部で立つように表示される(複数チョコ入りマシュマロが届いている場合はチョコの数が多いほど優先される)。そして、相手がこのチョコ入りマシュマロチョコの賞味期限である7日以内に回答してくれたら、チョコの数に「応じた額」(割合は未開。その理由は後述)が相手に支払われる。7日間回答されなかったら、送信者に返される。

送る側はVISAあるいはMastercardクレジットカード登録が必要。ただしクレジットカードを所持していない人でも、バーチャルカードKyashexit[19]VANDLEexit[20]プリペイドカードVプリカexit[21]楽天バーチャルプリペイドカードexit[22]デビットカードVISAデビットカードexit[23]は使用可だったとの報告があるようで、これらを間に挟めばコンビニ払いや銀行口座振り込み/引き落としなどでも支払うことができる。

回答者が得る額は末に集計され、総額が5000円えていたら翌々に手数料400円を引かれた上で登録銀行口座に振り込まれる。つまり銀行口座登録が必要。また本人確認の意味で一度はSMSが必要である。5000円えていなければ、日本円での振り込みはなされないものの、同額のAmazonギフト券メールで送信される。

素人でもわかるこの機の問題点は、「そもそも送りたい相手がチョコマロを受け入れる設定にしてないと送れないじゃん」と言う点。日本人は「嫌儲」の性質が諸外より強く、銭的報酬を得ようとすると批判的になるきらいがあるという。それを怖がってあなたの「推し」もチョコマロを受け入れていないのかもしれない。「推しがマシュマロ使っているけどチョコマロ受け入れ設定にしてない」と言う場合は、マシュマロチョコマロの受け入れをお願いしてみよう。「ファンにお願いされたので……」という理由があればあなたの推しもチョコマロ受け入れ設定にしやすいはずだ!

ちなみに「熱狂のわけまえ」というおまけ的な機もあり、Twitterでフォローしている相手がこのチョコマロで収益を得ると、フォロワーである自分も少しだけポイントを獲得できるというもの。50ポイント以上溜まると、同額のAmazonギフト券としてメールで送信されて受け取れる。ただし詳細な内訳は非開。

なお、お金が絡む新機であるために要望・質問も多いようだ。

例えば「返事はいらないからチョコだけ送りたい」という要望。「推しに投げ銭を贈りたい」という気持ちとしてごく自然な要望だが、これは難しいらしい。「投げ銭(厳密にそう)」は違法になってしまうため、物/サービスの対価として支払うことで「投げ銭(厳密には違う)」にしているためだという[24]マシュマロは「メッセージに回答してくれることへの対価」としてチョコマロ回答者に額を支払うというギミックを採用しているため、「回答」の部分を外すことができないのだ。なお、「Twitter上の投げ銭(厳密には違う)」サービスには先駆者として「OFUSE」があり、こちらは「ファンレター文字数を買う」というギミックであるため、相手に返事を要することはない(詳しくは「OFUSE」の記事を参照)。

はっきりと「チョコ何個で相手の手に何円渡る」と表していない理由もそれに関わっており、はっきりと還元率を固定したり表したりすると法的にグレーゾーン寄りになってしまうため変動制かつ非開にしているとのこと。ただしぼかして伝えてくれてはおり、「YouTubeSuperChatよりはやさしいが、pixivFANBOXには負ける」とのこと[25]SuperChatは手数料30%と言われており、pixivFANBOXは手数料10%表されているので均すればこの間のどこかになると思われるが、「変動制」とのことであるため変動の幅によってはこの間から一時的に外れる可性もあるかもしれない。

また「二次創作分野で活動している自分がチョコマロをもらってもいいの?」という質問があるようだ。これは「二次創作への対価ではなく、あくまでメッセージに回答してくれたことへの対価」であるために法律的には全に問題がい。ただし、その回答内で二次創作をしていたらアウトであるとのこと[26]。よって例えば「キャラクターなりきりアカウント」がチョコマロを投げられて、なりきりを続けたまま回答するようなことはアウトとなるだろう。

このチョコマロに関しては他にも仕様や規約がやや複雑であるため、詳細は公式サイト内の下記の該当ページを参照されたい。

公式サイト・公式Twitter

公式サイトexit公式Twitterexit(通称:マシュマロちゃん)には妙な点がいくつかあり、ユーザーからは時に楽しまれ、時におののかれている。

例えば「インターネットの闇をユーザーとなってマシュマロボロボロになりながら受け止めているため、マシュマロちゃんは血の味がする[27]」「マシュマロちゃんはニンゲンの知識を喰らってニンゲンを手に入れようとしている[28]」「公式アカウントの画像は飛んでいるマシュマロちゃんに見えるが実は飛んでいない。効果線に見える3本線触手[29]」「マシュマロAI悪意から人々を守るために、悪意しか把握できないという悲しい存在である[30]」などと、これまでにもなんだかダーク世界観のツイートを行っている。

また公式サイト内の「利用規約」には法的な固い文章が並んでいるのだが、「免責事項」の項のラスト

技術的特異点テクノロジカル・シンギュラリティ)に達してAIが人類の知性を駕した時この世界に起こることを、マシュマロ運営は一切関知しません。

という怪しい一文が紛れ込んでいる。人間悪意され続けたマシュマロAIは、そのとき何を考え、何をなすのでしょうか……。

関連項目

関連リンク

公式

記事など

脚注

  1. *Diver Down LLC. - PROFILEexitより
  2. *公式ツイートexitより
  3. *公式ツイートexitより
  4. *公式ツイートexitより
  5. *公式ツイートexitより
  6. *公式ツイートexitより
  7. *公式ツイートexitより
  8. *公式ツイートexitより
  9. *公式ツイートexitより
  10. *公式ツイートexitより
  11. *公式ツイートexitより
  12. *公式ツイートexitより
  13. *公式ツイートexitより
  14. *公式ツイートexitより
  15. *公式ツイートexitより
  16. *公式ツイートexitより
  17. *公式ツイートexitより
  18. *公式ツイートexitより
  19. *公式ツイートexitより
  20. *公式ツイートexitより
  21. *公式ツイートexitより
  22. *公式ツイートexitより
  23. *公式ツイートexitより
  24. *公式ツイートexitより
  25. *公式ツイートexitより
  26. *公式ツイートexitより
  27. *公式ツイートexitより。※ただし後にバニラ味ということに変更exit
  28. *公式ツイートexitより
  29. *公式ツイートexitより
  30. *公式ツイートexitより

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https://dic.nicovideo.jp/t/a/%E3%83%9E%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%9E%E3%83%AD%28%E5%8C%BF%E5%90%8D%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%29
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マシュマロ(匿名メッセージサービス)

73 ななしのよっしん
2022/01/25(火) 21:27:37 ID: G/CdpGRHom
メッセージサービスフィルタリングを付けることに批判も多いみたいだけど、この手のメッセージサービスは一般的なSNS掲示板と違って、「第三者のい所で直接受信者に届く」という点は結構重要だと思う。
掲示板とかだと、でたらめな根拠で相手を批判している人は、逆に他の掲示板ユーザー批判されたりするけど、匿名メッセージサービスだと受信者一方的悪口を送り付ける事が出来てしまう。そういう低コスト一方的に攻撃できる環境だと、でたらめな非難中傷メッセージが増えてもおかしくない。
マシュマロだと受信者が返信した時点でTwitter開されるという特徴はあるけど、一々でたらめな非難をし上げるのはしんどいし、逆恨みも含めてリスクも大きい。
マシュマロのやり方がホントに理想的かどうかは判らないけど、「匿名メッセージの構造的問題点を善するためのフィルタリングサービス」自体の需要は、多分今後もくならないと思う。
74 ななしのよっしん
2022/01/25(火) 21:38:06 ID: G/CdpGRHom
あと、マシュマロの様な悪口対策のフィルタリングとは別のケースだけど、今はEメールにもスパム対策のフィルタリングがついている事が一般的。
つまり、「本来欲しい情報とは異なる雑多なメッセージが増え過ぎると、本来の的であるメッセージも紛れ込んで逆に情報の取得が難しくなってしまう」という問題もすでに現実化してたりもするのよね……。
マシュマロも「性的な内容」に関しては、その手の悪質なスパムめいたメッセージも多いかも知れないし……。
75 ななしのよっしん
2022/01/25(火) 22:58:08 ID: qGNracX5O2
このサービス自体はあって良いと思うけど、投稿者と他の人の陰口叩きあってるアカウントもあるからどこまで効果あるのか疑問に思う
76 ななしのよっしん
2022/01/26(水) 23:11:13 ID: F1odWdkq/o
サービス自体は殊勝な心掛けだと思ってるんだけど運営Twitterがもう少し自を抑えてくんねーかなと思う。
セガタニタのせいでヒット数を稼ぐなら公式Twitterは自をみせろ!みたいな潮になってるけどアレができるのは熟練かつビジネスの心得があるツイッタラーだけであってだな・・
77 ななしのよっしん
2022/01/27(木) 08:35:32 ID: 3wrvvw6zgO
言っちゃ悪いがこういう思想が俺TUEEEなろう系氾濫を招いたんだろうなぁ
78 ななしのよっしん
2022/01/27(木) 20:22:56 ID: Y3j1dU7sJ6
>>76
出しまくりで成功するのは一部だけだからな…
不向きなヤツがやってもやらかすだけ。有名所ではシャープ公式はその最たる例
79 削除しました
削除しました ID: 7btSB8hlwJ
削除しました
80 ななしのよっしん
2022/01/29(土) 09:36:38 ID: 3wrvvw6zgO
>>79個々の作者・作品が批評を受け止めてなかった分ジャンル全体が罵倒蔑称の対になり
その手の話を嫌う人の罵倒をいたるところで見るようになったから
結果としてそういう話を許容出来る人も嫌う人も双方が不快な思いをすることになったと思うぞ
それを問題と思えるならそれでいいと思うけどさ
81 ななしのよっしん
2022/01/30(日) 20:49:04 ID: JDz+XjinO7
配信者がやるとほぼ確定で怪文書が送られてくる機
82 ななしのよっしん
2022/03/17(木) 05:58:26 ID: bus5KvQ3VM
性的な質問は弾かなくてもいいだろそういう系好きな人いっぱいいるし