人手不足とは (ヒトデブソクとは) [単語記事]

人手不足とは

業務量に対して遂行する人員が不足しており、業務に支障が出ていること。
- 業務を行う人材確保そのものが困難なパターン
- いくら人材を確保しても離職に歯止めのかからないパターン
  - やる気・やりがいを効率的に削いでしまうパターンが多い
仕事自体は遂行できていても、ひとりあたりの負担が増大し多大なストレスになるもの。
- 極端なものではワンオペなど、ギリギリの自転車操業で仕事を遂行しているも。

現時点では充足していても、事業や技術の後継者がいないといった問題も含める場合もある。

仮に人数がいても優秀な人材の離職などで混乱に陥る場合もあれば、必要不可欠な優秀な人材とすら気付いておらず、既存の人員で代替が容易として解雇するパターンもある。

概要

労働人口の減少や雇用のミスマッチ、少子化など複雑な問題があり、企業にさまざまな影響を与えている。
少子化や過酷な業務を押し付ける事例が増えているため、アルバイトの募集を行っても集まらないため、数多くのチェーン店の中にはワンオペが常態化していたり、24時間営業を中止したところもある。

故事慣用に「猫の手も借りたい」とある通り、昔から人手不足という概念は存在していた。

日本では雇用者・顧客や発注者において

労働環境（待遇・労働環境・給与）に文句を言わず黙ってこなすのが美徳。
- 金の文句を言うのは卑しいこと、社会人として恥ずべきこと
- 本来自分が受け取るべき利益・時間・権利まで搾取されても、やりがいがあれば何とかなる
- 業務の効率化や便利なシステム・機材の導入？やる気がない証拠、甘え
- 効率的に業務を終わらせて定時退社？何帰ろうとしてんの？残業は嫌？甘えんな
- 有給休暇は使わせねーし、サービス残業やノルマ買取は当たり前。文句言うな
どんな顧客・注文・意見であろうと企業は常に真摯で正確な対応するのが当たり前
プロならできて当然なんだから安くしろ、送料無料にしろ
- （下請け・運送会社等）文句があるなら次から頼まない。お前の代わりはいくらでいる
現場の処理能力を超過していても根性論でなんとかしろ、俺は知らん
「お客様は神様です」（※誤用）
- 悪質クレーマー？貴重なお客様の意見だろ？お前ら現場が頭下げろ、土下座もしろ、俺は知らん
- 「貴重なお客様の意見」を反映してどうでもいいルールを激増させるからよろしく
- 「貴重なお客様」に不快な思いをさせたんだからボーナス減額するけどいいよね
若者や現場の意見なんて聞く必要などない、俺に意見など失礼にもほどがある
自殺・うつ病・過労死は甘えだから俺は悪くない
- むしろ雇った以上は極限まで搾り取らなきゃ損、労働者の権利（笑）

…といった高い理想やワガママ、一部は悪質クレーマー気質のため、しわ寄せを受けた側の収入減や人手不足はより一層加速することとなる。

上層部などは現場を見ず売上の数字など表面的にしか見ていない、現場の処理能力を無視する、根性論で解決させるといった問題もある。結果的に既存の人間のやる気すら極めて効率的に削いでしまい退職されてしまう。

遠回しに「安価で都合良くこき使われても文句言わずに働く便利な捨て駒」なんて来るはずもない。

人手不足の解消には様々な広告媒体、近年はネットやSNSといった手段もあるものの、原因や待遇給与を置き去りに現場努力や根性論に頼っていれば逆にネットやSNSで告発され悪評が広まる、客足が遠のくといった欠点も露呈している。

今現在業界にいる人、長年その業界にいたが見切りをつけて退職した人が裏の実情、悲惨な現状を分かりやすくバラしまくる動画も珍しくない。

その他

その他、人手不足ゆえに既存の従業員・アルバイトに対して、シフト強制・無休・ワンオペといったしわ寄せや、退職妨害や謝罪要求を行うトラブルも頻発しているものの、義務がないためは従う必要はない。（後述）

一時的なイベントなどで大人数が必要な場合にアルバイトやボランティアを雇う場合もあるが、後者の場合はやりがい搾取でタダ働きさせるといった「都合の良い労働力」として用いられる問題もある。

「絶賛募集中！」と言いつつも求人の報酬・時給・待遇を見ると安価で都合良く使い潰す気満々な所も珍しくない。

現場の意見や問題を棚上げ・無視した挙句に相応の待遇・報酬も出さずやる気を削ぎ
「最近は人手不足が加速して困る」「根性のない退職者が相次いで困る」とか言ってる場合もある。
お前が言うな。

いざ人手不足や倒産間際に気付いて反省すればまだマシかもしれないが、しないからこの有様。

職種

教師や警察官、自衛隊といった公務員、医療・介護、運送会社と例を挙げればキリがない。

　いわゆる３K＋α職場（くさい、汚い、きつい、給料安い、危険、帰れない等）が挙げられやすい。社会を動かすために居なくては困る職業も少子化や情報化（きつい実情がだだ漏れ）も相まって選ぶ人は減っている。現職や元職が分かりやすくYoutube等で語っていたりするため。

　…かといってやる気のない人間に「警察官になれ」「教師になれ」「介護職をやれ」というのは憲法（職業選択の自由）に違反しており、やりたくもない仕事に無理やり放り込んだところで大半はグダグダや不正の温床になってしまうため根本的な解決策にはならない。

規制緩和によって同業者が一気に増えたことでコスパの悪い低価格競争となり、互いに首を絞めあっている状態になっている業種もある。

中には企業側が給与・年収・時給を上げて募集しても人が集まらないといった現状もある。（残業だらけで家に帰れない、金だけあっても使う暇がないなど）…かといって単純に時給が高すぎると危険・激務だったり詐欺っぽいといった雰囲気も出てしまうため一長一短。

優秀な人材も定着しない

本当に優秀な人材は募集や就職活動の時点で見抜いてくるため、入ってこない。「優秀な人材には報酬が高いのが当たり前」といった海外や外資系に取られることもある。※海外では無能だとさっさと解雇されてしまうため、一長一短ではある。転職や兼業のハードルも低いが。

本当に優秀な社員を雇ったところで、魅力や将来性、働きに対して十分な報酬のない企業、自身の能力を発揮できなかったり、老害や無能（天下りも含む）がふんぞり返って偉そうに幅を利かせる問題のある社内環境では、さっさと見切りをつけて転職されてしまう。

判断力の欠けた「優秀な人材」が入った場合、コスパの良い捨て駒として使い潰されてしまう。

低賃金・悪待遇で募集をかけて優秀な人材が来るわけがなく、それ相応の人材が関の山であるが「金がない」「根性の無い奴」「若い奴は文句ばかり」といった勘違い、果ては「嫌なら辞めろ」で顧みることはあまりない。

夢や憧れを破壊して退職される

官公省庁など、決して高い給料でなくとも夢や憧れ、安定を求めて入ってきてくれる人もいるのだが…

時代遅れのノリ・方法・思想・機材・システムをであったり、頭が固く柔軟性がない、若手や低階級、現場の苦労や意見を一蹴し予算を出さない、前例主義で変化を嫌う。

装備・設備・訓練・法律の整備が不十分で活動に支障が出る。危険度に応じたサポート・バックアップ体制が弱く、相手側の手段・手口に対応できず穴だらけ、時代に応じた変化ができない、予算の配分や用途にセンスがなく的外れ、それを扱う人間や現場を軽視するなど。

ボロボロの装備を騙し騙し使っていたり、任務や業務、災害派遣などを満足に行うために必要な多くの消耗品や道具まで全部自腹で買わされる、帰省の費用まで全部自腹といったパターンもある（予算の限られる新入隊員でも関係ない）、宿舎がボロボロで安月給…なのに「税金の無駄遣い」「税金泥棒」とか言われればキレてもいいレベル。

非効率極まりない事やどうでもいい事、元よりどうしようもない官給品の欠陥でトラブルが起きるなど大騒ぎ、大きな問題や責任問題にされる場合もあり、それを避ける為の余計なストレス負担を強いられる場合もある。

たとえ改善が比較的容易であっても上層部は何もせず聞く耳も持たない、反映が遅い、何をするにも書類の山とハンコ待ちだらけ、縦割り行政、事なかれ主義の現場が問題を握り潰して現場に全部押し付けるといった問題もある。例外として上の上、お偉いさんの意見だけはしっかりと聞いて実行するが、お偉いさんが何も言わなければ非効率だろうが無駄だらけだろうがほぼ変わらない。

結果的に、辛いながらもやりがいをもって定年まで働いてくれる…どころか、せっかく入ってくれた人間の夢や憧れを壊して転職される、悪評を言いふらされ希望者が減るといった本末転倒な負のスパイラルになっている。最悪の意味で「コレジャナイ」である。

利用する

逆を言えば、元々が人手不足な業界であれば就職活動においても比較的楽に入れる場合もある。人手不足過ぎて門前払いどころか、かなり好意的に採用してくれるかもしれない。

人手不足（過疎）な田舎など、仕事・家付きで募集している場合も一応ある。田舎なので家賃が安かったり、無駄に敷地の広い古民家を無償で貸してくれる場合もある。コミュ障や田舎のノリについていけない人は不可能だが、鋼メンタルなら試しに行ってみるのも手かも。

いずれにしても、ブラック企業である危険性を十分に念頭に入れておく必要がある。田舎などは若いからと面倒事を押し付けられる、変なノリや風習、村八分がある場合もあるし、車が必須となる場合も多いため、多少は交通網のある場所を探したほうが良いなど一筋縄では行かない。

問題

待遇の悪さ＋努力が報われない

　極端な例で申し訳ないが

一日８時間勤務、休憩あり、大きな体力的苦痛・心理的苦痛のない業務。有給休暇使用可能。

成績優秀者の給与に対し、効率・利益に見合う分を加算、資格者・技術者・スキルのある人間を優遇し、十分な手当を支払う。

家族や子供の数に対する手当あり。

無条件で月収35万円以上＋ボーナス年2回、昇給あり。

格安で利用できる社員食堂、その他福利厚生施設つき。

一人暮らしでも安心な社員寮あり。

年齢・性別を問わず自由な発言権があり、良いアイデアはどんどん採用。

夏・冬ともに2週間以上の長期休暇あり。

転勤無し or 勤務地近隣に駅・アパート／マンション多し。家賃手当・引っ越し手当あり。

上記の待遇は勤続年数問わず社員全員が必ず永続的に享受できる。（新入社員も含む）

…など待遇が良ければ（流石に盛りすぎで怪しいが）嫌でも人は集まるだろうが人件費を「余計な経費」とし、現場の人員・意見・環境を軽視した活動も多い。

「夏・冬ともに2週間以上の長期休暇ありとか、例え話でも長すぎだろ」と思うかもしれないが、海外では夏休みが数週間～1か月以上とかザラ（ただし業務に支障が出ないよう全員一斉には休まない場合も）であり、日本は平均５日である。

金銭的余裕のあったり、多大な利益を上げている大企業であっても
既得権益や自身の利益搾取のためにそういった投資を行う企業や団体組織は少ない。
- いくら成績優秀であっても、利益に対して明らかに見合わない少額の報酬。
- 希少な技術者に対しても「プロならできて当然」と冷遇。資格手当が無いor安すぎる。
- 「会社の為に薄給で尽くすのは当たり前」「若い奴が俺より貰うのは気に食わない」
  「若者を使い潰すのは当然の権利」といった時代遅れの人間も数多くいるのも実情。
- 仮にいくら儲かっても労働者に還元せず、上層部の搾取、年功序列で無能上司の懐に大半が吸い取られてしまうため、「優秀な若手は頑張って働くだけ損」といった風潮になりがち。
- むしろ社畜が自殺・過労死・うつ病になろうが「根性がない」「代わりはいくらでもいる」程度。
むしろより多く搾取できるよう、労働者の人権や権利・健康よりも若手や派遣社員をより一層安価に使い潰せるよう法律を変更してくる。（レントシーキングと呼ばれる）
日本人の給与では安くこき使えないため、外国人技能実習生を騙して連れてきては時給換算300円程度で酷使するといった問題も多く取り沙汰されている。
- 初期状態で日本語習得や渡航・紹介費といった赤字状態であるため容易に逃げられず、物価の違いから高給に見えてしまう、母国へ仕送りできるといった心理を上手く利用している。
- 保護する制度も一部改正されたものの、今後は巧妙に別の手を使ってくるかもしれない。
  （→外国人技能実習生保護法案）